混沌大学李教授讲的第一性原理 ,说实话,确实挺难懂,但不能因此而否认它的价值。听过一段时间,好像明白了点儿,个人觉得所谓第一性原理,应该就是原点,是根儿,是本质。我用这个方法搞明白一件事,也就是我们公司的经营理念,今天记录下来,分享给各位简友们。
企业文化建设,我一直很重视。创业六年多来,我们也一直践行着我们的愿景、使命、价值观。不忘初心,方得始终。
这几天反复琢磨我们公司的经营理念,根据第一性原理,还是需要稍稍改动一下的。
原版:不以挣钱为目的,但以公司发展和员工幸福为目标。
“不以挣钱为目的”,这不是扯吗?谁做买卖不是为了挣钱?相信不少朋友会提出这样的质疑。我这样定义,是因为我看见很多人栽到“钱”字上了,为了钱,不择手段,最后有的众叛亲离,有的家破人亡,有的锒铛入狱,我相信大家也能数出几个这样的人来吧。我不想成为金钱的奴隶,我想挣自己想挣且干净的钱,不该挣的钱、违背道德、违背良心、甚至违法犯罪的挣钱行为,坚决不要去碰,这是我们做人做事的底线,永远不变。我认为,挣钱永远都是实现梦想的工具,而绝非目标。
那“以公司发展和员工幸福为目标”,有问题吗?我觉得也没啥大毛病。邓小平同志都说了:“发展是硬道理”。做企业就要发展,还得大发展。只有发展,才能为员工提供广阔的就业空间,才能为社会创造更多的价值。员工的幸福也是我们经营的目标,因为,员工是直接服务顾客的,在某种意义上,员工不仅是企业的一员,同时也是企业的顾客,企业有责任有义务服务好每一个员工。员工不仅需要在企业通过劳动得到基本的生活保障,还要努力赚取更多收入,来改善生活,使家庭生活更加美好。除了物质满足,精神需求也很重要。人存在的价值就是实现自我价值,员工就是通过自己的不断成长、不断尝试更高职位来实现自己的价值,这也是幸福感具体体现之一。
需要斟酌的是,以“企业发展”的目标,是否最恰当。乍一听,没有错,不过仔细琢磨,发现这还不是根儿,通过不断的追问,不难发现还可以深究追到最终的本质:
一问:企业发展需要什么?答:需要老顾客持续复购和源源不断的新顾客。
二问:怎样才能保持顾客持续复购和源源不断的新顾客呢?答:需要我们现有的顾客信赖并依赖我们的产品,且愿意去帮我们做口碑宣传。
三问:那顾客为什么会信赖依赖我们的产品并愿意帮我去做宣传转介绍呢?
答案出来了:那就是,顾客对我们公司的产品和服务都非常满意。
产品解决了顾客某种刚需,而服务让顾客感受到温馨,两者兼顾,才能让顾客真正的满意。
所以,我把经营理念正式改为: 不以挣钱为目的,但以顾客满意和员工幸福为目标。
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