诺贝尔经济学奖得主西蒙教授曾说: “这个时代，有价值的不再是信息，而是注意力。”如果你不能吸引受众的注意力，再好的内容也无法产生作用，而想要吸引受众的注意力，往往离不开故事思维——冲突。我们先来感受一下“冲突”的吸引力：
“那个每天在操场上跑六圈半的男生，已经坚持了半个月。直到刚刚我才注意到，他的一条腿是假的。” “昨夜凌晨，有一个写作课的学员突然加我微信，什么话也不说，直接给我转了一万块钱。”
是不是很期待接下来的内容？故事思维有如此大的吸引力，那我们要怎么才能构建自己的故事思维呢？
故事思维构建方法
SCQA故事框架：
S=Situation=背景：在背景中，构建一个稳定场景，让人产生代入感；
C=Complication=冲突：冲突部分，扰乱稳定的状态，让读者认识到有问题存在；
Q=Question=提问：通过提问产生转折，引起不安定感；
A=Answer=问答：解决提出的问题，让论述有头有尾。
通过一个小故事来进一步感受下SCQA：（S）我们都知道，切洋葱容易流泪，所以我闭眼切洋葱；（C）但是我还是流泪了；（Q）到底怎么回事；（A）我切到手了。通过这样4个步骤，故事感就出来了，再看看SCQA怎么运用在职场中
背景一：小峰是A公司的市场部员工，他需要跟广告公司的负责人东东推荐他们公司推出的新产品——便捷通，争取宣传渠道。为此，小峰来到了东东的办公室。
情景1
小峰：打扰了！占用你几分钟时间，我想和你谈一个合作。目前，我们公司和一卡通公司联合推出“城市便捷通”刷卡骑车，我认为这对广大市民来说是一大便利。你看这张城市一卡通，既能够坐公交又能坐地铁，还能刷卡骑自行车。而且，城市一卡通还共享一个交通数据系统，这个系统……
东东：……（露出不耐烦的表情）对于小峰平铺直叙的表达，东东很快就以自己现在很忙把他打发走
情景2
小峰：我先用1分钟跟您讲讲我们产品的思路。
东东：好啊，你说。
小峰：这一两年，共享单车不是特别流行嘛，路边到处有单车，五颜六色的，这些单车也为市民提供了许多便利。——对应S部分（背景），构建一个稳定场景，让人产生代入感。
小峰：但是，每个单车公司都有自己的app，不能共同使用，感觉很不方便。比如说你交了摩拜的押金，碰到路边一大片都是ofo的时候，就骑不了。如果要骑，那又得交一份押金。——对应C部分（冲突），扰乱稳定的状态，让读者认识到问题的存在。
东东：是的，这个的确挺不方便，我手机里就有好几个单车app。
小峰：遇到这种情况该怎么办呢？——对应Q部分（提问），以引出回答。
小峰：我们公司的最新产品“便捷通”专门解决这类问题。现在，市民只需关注“便捷通”微信公众号，绑定自己的城市一卡通，就能用一卡通免押金骑市面上大多数共享单车了。——对应A部分（回答），解决提出的问题。
东东：是吗？你们是怎么实现这个功能的？
小峰：具体是这样的……
小峰利用SCQA故事框架（ 背景>冲突>提问>回答），成功吸引了东东的注意力。不过，在职场写作中，SCQA的运用其实很灵活，可以有不同的变形，从而形成不同的表达效果，各种变形汇总如下，并通过例子加以说明。
背景二：李强目前在企业负责连锁超市门店拓展的工作，随着企业快速发展，连锁门店越来越多，对于资金的需求越来越大，资金限制几乎成为企业发展的最大瓶颈。为此，他特意制作了一个门店资金解决方案，准备呈报给老板。老板是事必躬亲的性格，关注的事情很多，且每件事都要自己拍板通过。李强要怎么写这个方案才好呢？
SCQA模式：（S）企业近年来发展速度快，连锁门店逐年增加。（C）与此相悖的是，企业资金缺口日益明显，已然成为限制企业快速发展的主要瓶颈。（Q）如何拓展资金来源？如何降低门店成本？如何提高资金使用率？这些都是解决资金缺口的关键问题。（A）为此，我设计了门店资金支持方案，以解决资金缺口过大的问题。
在SCQA故事框架中，冲突（C）是核心要素，围绕着这个核心要素，我们可以灵活调整S、C、Q、A的顺序，从而产生不同的表达效果。首先，提问（Q）常常可以省略。如果李强希望表达更加简练，那么他可以去掉Q，这种单纯省略Q的形式平铺直叙，比较通用。
SCA标准式：（S）企业近年来发展速度快，连锁门店逐年增加。（C）与此相悖的是，企业资金缺口日益明显，已然成为限制企业快速发展的主要瓶颈。（A）为此，我设计了门店资金支持方案，以解决资金缺口过大的问题。
如果李强希望直接打开话题，那么他可以按ASC的方式写作，把回答放在第一句。开门见山式的表述通常简洁有力。
ASC开门见山式：（A）我设计了门店资金支持方案，以解决目前资金缺口过大的问题。（S）虽然企业近年来发展速度快，连锁门店逐年增加。（C）但与此相悖的是，企业资金缺口日益明显，已然成为限制企业快速发展的主要瓶颈。
如果李强想更强烈地表达忧虑的情绪，强调变革的重要性，那么他可以按CSA的方式写作，把冲突放在开头。突出忧虑式的表述通常比较委婉曲折。
CSA突出忧虑式:（C）近年来，企业资金缺口日益明显，已然成为限制企业快速发展的主要瓶颈，这种情况让人沮丧。（S）毕竟，在过去很长时间，企业一直保持高速发展，连锁门店也逐年增加，大家对企业的未来有良好的期待。（A）我们都希望企业能继续保持良好的发展势头，我也希望能在这个关键时期为企业出谋划策。因此，我设计了这份门店资金支持方案，以解决发展瓶颈问题。
如果李强突出自己对改革的信心，则可以把疑问Q放在开头，引出冲突和背景，然后给出正面回答。
QSCA突出信心式:（Q）如何拓展资金来源？如何降低门店成本？如何提高资金使用率？这些都是解决资金缺口的关键问题。（S）企业近年来发展速度快，连锁门店逐年增加。（C）与此相悖的是，企业资金缺口日益明显，已然成为限制企业快速发展的主要瓶颈。（A）为此，我设计了门店资金支持方案，以解决资金缺口过大的问题。
如果用一句话来总结变形方式，那就是：提问环节可省略，其他环节可调整。
运用SCQA时，背景和冲突一般比较明显。不过，提问和回答还需要一点门道了，下面将对这两部分做一些实用的补充。
提问（Question）
职场中大部分的问题，都可以归为三种类型。了解问题的类型，可以帮助我们采用不同的表达方式，达成最终目的。
在写作时，大家可以根据问题的类型，相应地提出不同的疑问（Q），并以此引出正文。
例如，李强的企业原本发展良好，但最近遇到了资金瓶颈，发展变缓。从上图可知，这属于恢复原状型问题。确定了问题类型后，李强就可以提出疑问：“怎样才能恢复原状？”，作为他的解决方案的出发点。
但如果李强并不是要写一份解决方案，而是要写分析报告，那该怎么办呢？这时，背景、冲突的部分没有变化，还是恢复原状型问题，但李强可以改变提问方式。从“发生了什么事”和“破坏程度如何”这两个角度提出问题，就能引出分析报告了。
回答（Answer）
在职场写作中，提出问题后，我们常常是从四个方向给出回答，对应四种商务文章写作模式：
第1种模式更多地用于上级对下级的沟通；第2种模式则适用于下级对上级的沟通，或者向他人请求帮助。第3种模式常用来阐述细节；而第4种模式往往用来对比已有方案，好做出最优选择。
总结：文章包括三部分即
part1：故事思维构建法
part2：问题的三种类型（对Q的补充）
part3：四种常用商务文章写作模式（对A的补充）
