开篇用什么样的沟通是暴力的来引出非暴力沟通
场景式开场：1.丈夫的例子。2.孩子的例子。
总结这是隐蔽式暴力，这种沟通方式无效，解决不了问题。
一、如何用非暴力沟通的方式来表达？-结尾时总结：要有意识的使用语言。
怎样表达才是非暴力的呢？不要表达下意识的想法（是带有情绪的）
观察、感受、需要和请求四个要素。
客观的观察不做道德的评判。--给丈夫做评判，给孩子做比对。
区别评判和观察：你经常玩游戏，你这周玩了三次游戏。（代表词汇：总是、经常）
表达感受：你这样无动于衷，我感到很孤单
看法：例子是书中的例子：我觉得我嫁给了一堵墙。-价值评判
主张表达感受时使用具体的语言：建立词汇表（明确表达情绪的词汇，感动、满足、心旷神怡等等）
体会内心的需要，不回避责任。感受的根源在于内在的需要对他人言行的看法。
提出具体的请求，不发号施令。
非暴力沟通的完整表达方式：（观察的结果）你把我的生日忘记了（感受）我很伤心（需要）我非常需要你的关系和爱，（请求）我希望明年的生日能收到你的祝福。
二、如何用非暴力沟通的方式倾听？-结尾时：全身心的倾听对方。
例子日本作家阿川佐和子-倾听的例子---来说明倾听在沟通中的重要作用。
如何倾听才符合非暴力沟通的要求呢？
学会全身心倾听，倾听他人的感受、看法、需要、请求。
1.倾听他人的感受和需要。--体会他人的感受和需要，该如何表达。（例子：1把车子借给邻居，老公指责。2警察和小偷的例子）
2.给他人反馈-建议我们使用疑问句来反馈。
针对感受提问、看法、需求、请求的提问。
3.为他人的充分表达创造条件。
谈话刚开始时人们表达的只是冰山一角，--表达你对他人感受的理解，鼓励对方表达。
如何判断对方的感受充分表达：感觉到对方变的轻松，对方停止了谈话。（如果无法确定可以问，你还有什么话要告诉我吗）
三、几种具体场景中如何应用非暴力沟通？
第一种：表达愤怒（核心：没有满足的内在需要）
以约会中恋人迟到为例：第一步：停下来深呼吸。第二步：想一想时什么想法使你生气了。第三步：体会自己的内心需要。第四步：表达感受和尚未满足的需要。
第二种：表达和接受感激
如何表达感激：
1对方做了什么事使我们的生活得到了改善。
2.我们有哪些需求得到了满足。
3.我们的心情怎么样。
接受感激：
通常两种反应：1.自我膨胀2.假谦虚。
正确方式：坦然接受，并感谢别人对你的肯定。
第三种：关爱自我
做了错事后容易自我否定，这在非暴力沟通模式中：自我憎恨的一种。
认为自己应该怎样，实际是自我限制。
用选择做代替不得不做，如何运用，分三步：
1.把自己觉得没意思却又不得不做的事列在一张纸上。
2.向自己坦白，你做这件事是你选择做而不是不得不做。所列项目前加上我选择做。
3.一旦承认某个行为是自己选择做的，就要写句声明格式了解自己为什么这么做。
格式为：我选择做……，是因为我想要……。
结尾总结了关于非暴力的五个知识点，最后以一首歌的例子（符合非暴力沟通模式）当作结尾。
感悟：从读者视角和写作者视角来会切换，作为听众每一个概念都解读的很清楚，例子采用的多是书中的和生活场景化的例子，听完书稿，好像得到了一本非暴力沟通模式指南。作为作者视角今天的收获在于如何运用提出问题-解答的方式来写听书稿以及生活化的例子在听书稿中如何转换。
