认知心理学家用决策的术语来表示发生在选择中的心理活动。通常决定是在面临某种不确定时作出的，他并不百分之百确定。然后在某些时刻，你又必须有所决定。
我们将对人们在决策时如何收集系统使用的信息，进行细节回顾，从中我们不难发现，取决策之地远非完美，心理学家认为，之所以不能达到最佳的决策水平，很大程度上是由于认知超载，可以利用的信息淹没了可以利用的认知加工过程时所发生的情境，用语音和信息超载的策略，应尽管经常有效应，但却会导致错误和非理性的发生。
我们可以把决策的任务分为五个不同类别。
搜集信息，结构决定，制定计划，确定目标，作出选择。
1.收集信息：在决策之前，决策者需要信息，也许尤其需要知道各种不同的选择是什么？即每个选择对于其他选择而言，是开放的还是封闭的？另一些决定可能更为复杂，任何时候都会有很多不选择的机会，除了选项的信息以外，决策者还需要收集可能用于选择的标准的相关信息，可以试着建立选择清单。
2.建构决定：对复杂的决定决策，只需要一种可以组织所有信息的办法，尤其是在有很多选择，以及需要在决策时有众多考虑的情况下，决策者需要确定会创造一种管理信息的方法，这种方法就称为决策建构。
3.做出最终选择：当汇总的所有需要收集的信息之后，决策者需要从中选项系列中作出选择，所包含的过程，也许类似于这硬币被扔飞镖这样简单，当然也可能相当复杂，如何决定何时停止决定信息收集阶段会决定哪个信息更有关或更可靠。
4.评估：对决策也一个有意义的决策，最后阶段是对整个过程的加以评估，哪些做得好，哪些做得不够好，其目的是反思和确认那些可以改进的加工领域，以及那些在将来一定会再次用到的类似决定。
决策制定中的认知错觉
关于人们决策时技巧和风格的研究，一再显示某些系统性和普遍性的启发，是否存在偏见，这些偏见就是可以导致系统发生错误的思维方式。这些启发式和偏见可以称为认知错觉。
如果在回答问题和决策时存在一种正确的方式，同时还有一种直觉的评估和决定，只有当两者之间的差异，总是在同一方向时，后者才称之为认知错觉。
