你也许见过在在餐厅里，因为服务员不小心弄洒了一些汤汁而破口大骂的绅士吧。你也许见过，因为剪头发的时候，把发型剪错了，被强烈投诉的理发师吧。你也许见过太多业务员要成交一笔订单就得喝酒喝到狂吐的电影电视桥段……这一切的发生，都源于一句家喻户晓的话“顾客就是上帝”，然而，顾客真的是上帝吗？！

木心在《即兴判断》里说过：“有教养的人，对车夫、浴室侍应生、任何传递物品的人，从来不会敷衍搪塞。”一个有教养的人，从来都懂得自谦，不会显摆自己的优越。

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秋天来了，一阵风一阵雨的。前天一个朋友来看我，吃过晚饭送朋友去车站的时候，不巧，忽然下**起大雨来，啪啦啪啦豆大的雨。我们赶忙跑到了小区门口的宣传栏下躲雨。不远处一个穿着黄色衬衣、黑色西裤、黑色皮鞋的小伙子也急急忙忙向我们这边跑来，也是跟我们一样，出门不带雨伞，被暴雨阻隔的，我猜他是房产公司的，看了他的衣服上的标志果然不错。

简单地和他交谈，他告诉我说客户约他说要看房，他就过来等了，因为来得太急，想过来等客户，没想带雨伞，也没带帽子。看他是初出茅庐的模样，略微显得有些激动又紧张。却是一阵心酸。心底默默的想，希望他等的顾客会如约而至，希望他能够签单，不然冒着雨、饿着肚子跑来一趟，家里人会心疼的。也许是因为目前工作的原因，也是因为我的好朋友大J也曾经做过房地产工作。他现在是在房地产装饰公司的市场总监，在我们心底他总是那么厉害、那么幸运。然而有次和他谈心谈论职场生存的时候，他说其实自己觉得一路走来充满了坎坷。谈起职业生涯里面永远忘不了的事，他说有一个客户第一次约他看房子爽约了。第二次很临时约他，他骑着电动车跑了大半个城市，从城南跑到了城北，去等候客户。他到的已经晚上10点钟，十点10分过去了，20分过去了，30分过去了客户还没到，打了电话客户没接。忽然下起了大雨，那时正值冬天。他说黑夜里风像魔鬼一样张牙舞爪，他一个人骑着电动车在马路上冷得一阵阵哆嗦，无功而返，生气又失落。

快回到宿舍的时候车没电了。没办法，太累了，太想早点回到宿舍睡个好觉了，于是干脆推着车走回去，淋着雨感受。他跟我回忆起这一段往事的时候，依旧心头哽咽，想流泪的冲动。他说他永远忘不了这一段。那时候他就在想，有钱人就了不起吗？！是挺了不起的，因为我们做业务的需要的是有能力消费的消费者，我们需要从他们那儿间接获得劳动报酬。但是，真的了不起吗？！有钱就可以不把承诺放在眼里吗？就可以让一个陌生人为之奔忙却只是浪费时间和心力的一场徒劳吗？如果临时有事来不了，其实可以提前说一声，不至于临近关头的时候电话不接，像人间蒸发了一样……

朋友说就在那时候他决定放弃这个客户，这样言而无信，不把人当人的客户不配得到我的服务。我将来一定要成为有钱人。虽然这个愿望很俗，但是很真诚，忍受不了当一个服务员。业务员的生活，太辛苦了。有时候太没有尊严了，生而为人，只是职业不同每个人都是靠自己的辛苦工作。

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前些日子，我在早教中心遇到的一个会员，她的宝贝一岁4个月，还不会走路。

早教课程里是分年龄段上课，一岁到一岁半的宝宝中，她的宝贝是属于运动力能力发展比较滞后的那一个。这位妈妈和我说。想降阶一岁以下的年龄段班级上课。一开始我婉拒了她，因为宝贝的学习方式很重要的一种是模仿学习，如果现在让宝贝去和正在学习爬行的宝宝一起上课，那本该学习走的宝贝又继续去练习爬行，只会让宝宝体能和大运动的发展更加滞后。但是这位妈妈有她的理由，她表现出满心的愧疚，说是由于自己认识不足导致孩子发展不好。她锲而不舍三次询问，我也于心不忍，说了好多妈妈的不容易，请求学主管批准，最后一次争取到了观摩教学的机会，还指定了是哪一天的哪一节课。

然而，事态发展有些超乎我们的想象，得了允许这位妈妈便肆无忌惮赫但凡妈妈带宝贝在中心看到有其他小月龄宝宝的课，她全部都跑进去——没有经过允许也没有打过招呼。

有一次，其他宝贝上着食物探索课的时候，突然来了一个小朋友，而且是感冒挂着鼻涕的。冷不丁的，小朋友正在制作的蛋糕不小心被摸了一下，有一位年轻的妈妈看在眼里，实在忍受不住就走出教室向老师投诉，马上反馈到教学主管那儿。主管一问是哪个宝贝妈妈，其他上课老师一致反应最近总有个家长没有经过允许就带着宝宝中途闯进教室，主管非常生气，于是马上去教室把妈妈请出来，“XX妈妈，我们这是这个课程您没有预约噢，我想请您先带宝宝出去好吗？”这位妈妈听见了，却置若罔闻。主管坚定地说：“XX妈妈，我请您现在出去！”

出来教室之后这位妈妈很生气。教学主管想跟她解释，也想请她下次注意这样的行为，不能再发生。毕竟的话也是为了维护课堂的秩序，换个角度说，如果您的宝贝在上课着，您想必不喜欢突然有一个宝宝中途加进来，课堂突然被打扰。但是妈妈很生气，还理直气壮的说“我可以呀！我接受啊！是我，我也愿意让他来……”主管和我对视了一下，我们都被这神一般的逻辑惊吓到了。镇静了一下，主管说：“还是请妈妈遵守我们的教学制度，您可以接受是你的事，但是我们有我们的规章与我们的制度。希望您能够配合！”没想到这位妈妈居然说：“我为什么要遵守你们的教学制度呢？！我交了钱来这里上课，我没有打扰到其他宝宝，我为什么不能上课呢？！……”

殊不知，就是有家长出来投诉她干扰课堂了，只是怕她再找投诉的家长理论吵架把事情闹大，我才忍住没有告诉她说——您就是干扰到其他小朋友了，所以家长投诉您了，您的宝贝流着鼻涕去摸其他小朋友的蛋糕家长很反感！

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有次和几个女朋友喝奶茶聊天，朋友Y说起每次去做美甲，美甲师说要给她剪指甲，她都觉得不好意思，要先自己剪，因为长的太过分了，大家都是年轻人，让人家女孩子帮忙剪，自己还坐得高人一大截，心里觉得不舒服。同样也有人特地留得长长的去给美甲的帮忙剪，还吹毛求疵，不能剪疼，不能留得太长……不禁想，人和人之间有时候不过是指甲长度的差别，心灵的姿态却不可同日而语啊。

许多漂泊在外的年轻人，没有时间做饭，经常都喜欢定外卖。有人因为等太久而骂骂咧咧。也有人心怀感激地说：“辛苦您了，下着大雨跑了那么久，小心点开车……”因为他们知道，那年轻的小伙子也是父母的心头肉，他也是人，也是会开心，会难过的人，他是服务行业而已，不代表他没有尊严，彼此只是工作不同，没有谁低人一等。

有人说，精神层次越高的人越善良，我想检验一个人品质的很好侧面就是当他作为“上帝”的时候，是将心比心，还是得寸进尺？是合作愉快还是吹毛求疵？是谦卑慈悲，还是张牙舞爪？