子易共读|《卓有成效的管理者》


在知识分子或专业人士云集的企业中,管理的有效性是一个挑战。

"管理有效性"的关键,不在于有效地"管理别人",而在于有效地"管理自己";不在于"如何管理他人",而在于"如何管理自己"。


管理者必须学会使自己的工作有效,通过自己有效的管理工作使整个企业有效,使知识转化为成果。


管理者的价值不在于任劳任怨、埋头苦干,而在于依靠自身的知识、才干和贡献意识,促进组织产生成果。


管理者的工作本质上是"思考"或脑力活动,是无形的活动。要有整体意识,贡献意识和成果意识,集中精力于少数关键领域,选择正确的事情去做,如果事情本身不正确,就不可能产生积极的成果,不然就是"在错误的事情上穷折腾"或"花钱折腾人"。


善用有限的时间。作为一个有效的管理者,必须弄清楚自己的目标和任务。弄清楚实现目标需要多少时间。善用时间的管理者,必须排除一切干扰。集中时间和精力于一件事情——一件值得做的事情。不要把时间弄碎了,零星时间等于没有时间。一个普通人"超过90分钟"精力就难以集中,而"不够90分钟"则难以处理好一件事情。


每个管理者只有通过工作的研究,才能弄清楚自己有多少自由支配的时间,才能下定决心,该放下就放下。放下那些次要事情。或不重要无关紧要,与贡献没有关联的事情,专注于关键事情,抓矛盾的主要方面,争取时间上的主动权。


只有通过工作研究才能弄清楚各种因素之间的内在联系,追本溯源,抓住本质,从源头上或根本上解决问题,避免就事论事,很多事情就是这样,没有头绪也就没有成效,理出头绪,事情反而简单。


在贡献上下功夫。每一个管理者而言,应该关注三个方面的贡献,即扩大组织的直接成果,强化组织存在价值,培养明天需要的人才。


善于用人的长处。按照传统的概念,"用人所长"是指用"下属"所长或发挥"下属"的长处。这是不够的,现在的管理者还应该懂得如何发挥上司所长和自己所长,这样才能使每一个管理者的各方关系(或称"管理关系")协调起来,才能使管理工作变得更加有效。


如果一个职务谁也干不好,就必须重新设计,要设计的是一个常人能够发挥潜质,提升才干,并获得成就感。如果一个职务设计的过于"具体或刻板",缺乏成长和创新的空间,就不能使人通过工作获得成长和激励,而只能依赖报酬和晋升进行刺激,这样最终会导致组织内虚职或头衔过分膨胀。


与"职务设计"相对应的就是"选拔人才",即为每一个"职务"配置合适的"人才",也称"人事结合"。管理者必须本着"发挥下属所长"的原则,去关注下属的长处,依据下属的长处安排职务工作,并使其长处得以发挥。所谓"物尽其用,人尽其才。"


组织作为一种社会性手段,可以做到用人之长,并使一个人的短处不发挥作用,至少不影响他自己的工作和成就,只有当一个人的短处影响到其优势发挥的时候,才应该考虑如何予以限制,或予以帮助和弥补。


顺便指出,一个组织可以容忍一个人的短处,但绝不可以容忍一个人的"恶劣品行或腐败",绝不能任用"缺乏良知和良心"的人。


"发挥上司所长",有一条不成文的法则,既帮助上是晋升,是下属成功的捷径。每个管理者都应该弄清楚自己的上司究竟能做什么?有过什么成就,需要什么帮助,如何发挥他的长处,千万不要勉强上司做不擅长的事情,也不要企图改变上司,抱怨上司的短处。上司一定有过人之处,有自己的一套有效的方式,习惯和方法,下属必须据此改变或调整自己的方式和方法,以协助上司,发挥上司的长处,从而使上下一致,为整体绩效做出贡献。


"发挥自己所长",俗话说,"人贵有自知之明"。管理者必须清楚"限制无处不在,可干的事情也很多",必须清楚自己干不了什么。不要为自己找借口,世上没人限制你做贡献。必须找到自己可以做而且值得做的事情,弄清楚自己的有效工作"习惯",不需要刻意模仿他人,只做自己擅长、别人却感到困难的事情。


重要的事情优先。对于一个管理者而言,面向未来,选择重要的事情去做,同样需要有勇气或胆略。其中最重要的"要事优先"原则是——注重未来而不是现实,注重机会而不是现实压力,注重外部而不是内部,注重贡献而不是安全,注重创新而不是盲从。这也许是有些管理者不能卓有成效或变得平庸的主要原因。


有效决策的要点。

1.弄清决策事项的性质。形成所谓的"高层次概念性认识",最后从高层次观念入手,寻求解决问题的系统方案。

2.确定目标及其边界条件。任何一项决策都必须明确目标,弄清楚为什么要做这件事情,或者做这件事情的目的是什么,而且目标越明确,决策越有效。所谓"边界条件",意思是达不到这些条件,就满足不了各项需求,就达不到预期的目的。把行动纳入到决策之中,以及建立反馈机制,检验决策的有效性或时效性。


决策过程,实际上就是一个"验证假设"的过程,包括导入不同的意见和争论,建立公正的基础;在防止个人偏见的基础上,建立更为切实时切合实际的假设;明确检验假设所需要的数据、事实或证据,以及对各种假设进行严格的检验。对于一项决策来说,真正的困难在于决策者或管理者的见解,尤其是一项具有未来意义的决策,需要独到而充满智慧的见解。管理者的见解源自实践、学习和修炼,不可能简单获得。

管理不在于"知",而在于"行"。

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