刘姗姗 中原焦点团队 坚持分享第1305天 《了解当事人的背景资料》
咨询的过程中，有些当事人前来寻求解决问题时，会主动诉说他们的问题或滔滔不绝地抱怨所处的困境。面对来自当事人的大量信息输出，就很考验咨询师的倾听能力。咨询师听到的内容真的就是当事人想要表达的内容吗？
咨询师需要使用开放式的问句或没有预设立场的回应主动往返澄清、确认理解当事人所描述的内容。这个过程也给当事人提供机会反思自身的情况，甚至更加了解目前的问题对自身的意义，影响，以及自己与问题的互动。
在晤谈的一开始，咨询师需要了解当事人的情况，倾听他的故事脉络，在理解支持好奇不预设的态度下，用一些简易的问题来具体化，系列化当事人的来谈议题。如：发生了什么事情？何时开始？持续多久？出现的频率有多少？严重程度？有何变化？曾做过什么处理？周围的人谁注意到？……当然，不提倡反复提问当事人已经讲过的背景资料，因为会让当事人对与咨询师互动中的专注倾听能力大打折扣。
