这几天都在听沟通力课程，画思维导图画到头大，找到了上大学备考的状态。今天终于画完18+2共20幅思维导图！思维导图课程学完就没怎么画过了，现在终于派上用场了！多一技之长总是有用的！今天发现一个好用的软件扫描王，图片清晰多了！
可复制沟通力课程分为五个模块：告别沟通误区、理论基础、实用技巧、拓展应用、公共表达！
可复制沟通力第一模：告别沟通误区
1.为什么学习沟通力：
我们通过掌握沟通工具和方法，调整沟通心态，认识大脑结构，沟通能力可以达到80分！
2.是不是学习了沟通力，沟通就没有问题了呢？
这个做不到，因为沟通在我们生活和工作中相当的困难！
3.为什么沟通这么困难呢？
首先，我们的大脑结构，大脑是一个克鲁机，是简单拼凑出来的，我们的大脑里面有很多bug，经常做一些事与愿违的事情。我们大脑的里面是原始脑杏仁核，外面是大脑皮层， 大脑皮层使得我们会思考，会判断，会沟通，会想象，会共情！
杏仁核主管我们生存，一旦压力大了，杏仁核就启动，我们就处在打或者逃的应对模式。只有压力小的时候，我们的杏仁核休息，大脑皮层开始活跃，我们开始变得理性。
沟通障碍四因素之一：沟通者身份和角色的变化
我们在沟通中，自己的角色和身份时刻在变化，有可能同一时间还扮演着多种角色，但是我们的误区是，我始终没有意识到角色和身份的变化，仍然用同一种表达方式，和不同的对象沟通！一句话，在不同的角色之下会被扭曲，放大甚至缩小，引起沟通的冲突和伤害！
沟通障碍四因素之二，对立的职责，尤其在我们工作当中，不同的部门和不同的工种当中，职责本身就是对立的，那么在沟通中呢，会有矛盾和冲突解决的办法，是把个人职责上升到公司职责，从公司的全局去考虑问题。
沟通障碍四因素之三，对立的性格和应对模式，性格分为两种，一种是关系导向型的人，一种是任务导向型的人。关系导向型的人呢？我们应该都去关心他，任务导向型的人呢？我们只要去直接谈事就可以了。应对模式分为打或者是逃。
沟通障碍四因素之四，与人的相互关系，这里指的是信任关系，信任关系差，沟通困难重重，信任关系好，沟通会很顺畅！信任是人与人之间的基本功。
我们在日常生活当中沟通问题，往往出自于这四大障碍，当我们面对一个沟通问题的时候，我们应该把它归结到这四大障碍中来，哦，沟通的障碍是什么？然后再去解决它！
第二模块：沟通的理论基础
沟通中的人生观：1.没有人想成为烂苹果，人之初，性本善，我们应该相信每个人来到这个世界都不想成为一个一无是处的人！
2. 带着一颗好奇心，这个人的言行为什么会这样呢？这样的话，好奇心就来了。我们带着一颗好奇心来去了解他人，同时也表达我们对他人感兴趣，那么沟通就开始了。
沟通中的价值观：3.成长自己，尊重他人。这里的成长，自己是从内往外长，正如鸡蛋从内打破是生命，从外打破是压力，所以大家不要过渡严以待己，这样会有压力，有压力就没有创意。如何才能做到尊重他人呢？尊重是沟通的核心，我们抱着一个开放的心态，认识到生物的多样性，正因为我们不一样，世界才丰富多彩！
只有我们沟通的人生观，价值观正确，沟通才能够顺畅，这是沟通的底层思维！
沟通的核心是尊重，通是双向的，尊重也是双向的，在沟通当中，尊重包含两部分。
第一，尊重自己。如何做到尊重自己呢？我们可以通过深呼吸，让自己回归到当下。我们还可以通过闻花香，触摸桌子等让自己回归当下。其次，我们还可以让自己保持谦虚，我们生气的原因是因为自己骄傲，佛说无我！尊重自己是一种能力，与他人无关！
第二，尊重他人。我们在谈话的时候要做双核谈话人，一个核控制氛围，一个核控制信息，氛围优先！我们要视不同为机会！有时候别人的意见和我们不一致，我们就会生气，觉得他人和我们对着干。我们要尊重这种不同，正是由于每个人不一样，我们才有了更多的创意！
沟通的目的是达成合作，所以我们应该向怎么办去走？而不是追究谁的责任，通过合作达到第三选择我赢你也赢，这就需要创造力，创造力来源于放松！
每一次沟通的背后，都包含着双方的需求，自己的需求和他人的需求，平衡需要的四象限，他人需求高，自己需求低，表现为讨好、委屈。他人需求低，自己需求高，表现为控制强制。他人需求低，自己需求也低，表现为忽视无助麻木。他人需求高，自己需求高，表现为双赢互助。
沟通就是要平衡自己和他人的需求，最终，我们的目标是在沟通中达成双赢。
每个人的需求包含内在和外在两种。外在需求，譬如房子，车子，钱。内在需求，譬如爱，荣誉感，尊重，关心，认可，链接，成长！们往往平衡需求的时候，只看到了外在需求，忽视了内在需求，当我们只看外在需求的时候，我们很难找到平衡！
在沟通过程中，我们应该优先处理情绪，因为在有情绪的情况下，沟通是无效的！这里的情绪包含自己的情绪和对方的情绪。自己的情绪怎么处理呢？譬如深呼吸回归当下。对方的情绪怎么处理呢，塑造共同目标，道歉，对比说明。还有一种情绪要注意，就是惊讶的情绪。
沟通应该先处理情绪，再处理信息！有情趣的时候是没有办法沟通的，我们往往只关注了信息，忽视了情绪，造成沟通困难。
