在日常生活中,最常见的商业行为,就是「买东西」。
买东西的行为为什么会发生?因为购买的商品能够满足用户的某种需求。
需求从哪里来?从现实场景中遇到的实际问题中来。
每个人在生活中会遇到很多问题,但并不会为所有的问题付费,为什么?
因为问题的痛点不够痛。怎样才能让用户的痛点足够痛?
用户在短时间内没有可以替代的解决方案,但又不得不解决,花钱购买解决方案,也就成了水到渠成的事。
通过上面层层的推导,找到用户那个「不得不解决问题的具体场景」,就是我们常说的「用户痛点」。而产品,就是围绕着「用户痛点」提供行之有效的解决方案。所有的产品,都围绕着某个或某类痛点提供解决方案,这样的主心骨,就是「定位」。
比如吃饭,就存在无数多个场景。自己点外卖是一个场景,解决的痛点问题是「足不出户点餐方便」;找个有排场的地方宴请客户是一个场景,解决的痛点问题是「展现诚意给足面子」;给同事买个咖啡是另一个场景,解决的痛点问题是「有面子的社交」……
在无数的场景中,找到自己最想服务的那个「细分场景」,并围绕着细分场景提供相应的解决方案,持续不断地积累,随着跟客户不断地互动交流,你对他们的需求越来越了解,彼此之间相互信任,你就成了「细分市场里这个小池塘中的大鱼」。
整个过程,定位与产品是在跟客户持续不断地验证过程中,逐步「生长起来的」。而市场细分最重要的,就是排除那些并不精准的干扰项,把有限的资源聚焦在某个单点痛点上,集中力量打歼灭战,做到「一战而定」。
但很多人的起手式就是「大而全」,生怕错过了所有场景的赚钱机会,结果就是有限的资源被无限分散,哪个都想做,哪个都做不成,俗称「样样通,样样松」。
顺着这个底层逻辑观察,绝大多数初创公司之所以动不动就死的真实原因,就是「细分市场的消费场景定位不够清晰」,「也没有设定好达成目标的路径与方法」。
所以,想要打造持续性可以盈利的经营模式,最关键的决胜点,就是找到「一根针捅破天的场景痛点作为生意起步的定位」。如果能力不足,也没关系,可以随着跟用户在持续不断的互动过程中,逐步积累起来。
至于销售转化,它只是结果,而不是问题。问题在于定位对不对,产品设计到不到位,产品和资源匹不匹配,流量的池子找对了没有。销转只是销售物料和话术的呈现而已,如果前面做好了,销售转化会自然发生。