镹弎印记 | 服务请用心

      今天是2023年4月22日。

      我们时刻处于服务与被服务的关系链条中。今天陪母亲去医院买药,有幸成为一名被服务者,但是所受到的待遇却让我气不打一出来。由于母亲需要的药在药店买不到,就只能去上次诊断的医院去买,这么些年我基本没去医院,所以觉得正常去医院直接去买就好,毕竟有上次诊断过后开的药方,导医台一问,必须挂号让医生开药才可以到药方取药。也没有过多去争执,导医台的工作人员说的也有道理,不可能随随便便就把药卖出去,不然出了事谁来担责呢?挂了号,便直奔科室,想着会很快,没想到要和今天挂号的患者一同排队,前面还有大几十号人,起码2个小时吧,我寻思母亲年龄大了,我们又带着小孩,就去找科室的导医工作者说明情况,尽快开药带母亲和小孩回家,结果遭到的是冷言拒绝,母亲看我多少有点耐不住性子了,就把我拉开了。最终确确实实等了两个多小时,才取到药,然而看到这次的药量和上次诊断开的不一样,本以为是这次多开了,结果母亲去科室一问,是上次少开了,孰真孰假?已然无法去辨别,毕竟我们不专业,只能谨遵医嘱,但这医嘱又有几分真呢?

      以我现在的写作水准,短短几句根本叙述不清楚这件事。事后我多少有点心凉,医院,一个权威的机构,是人们能够将命委以信赖的地方,今天的所见所闻,我自己多少是有点胆战心惊。随着科技的发展,医疗设备的先进,更应该精准的找到患者的根本性病因,如今似乎更多的是挂号之后拿到是多个需要做的检查项,技术还没这么先进的时候,感觉去医院做的是解答题,如今却成了排除错误项的选择题。前两天看到一个挺讽刺的短视频,一个医院的工作人员去补胎,修车工让把汽车全部做个检查,轮胎的问题先不说,车的发动机等其他问题检查出来不少,补个胎百来块钱的事情,最终花了万把块钱,真的特别讽刺。

      也许,我只是这社会中微不足道的一员,但是任何人又不是呢?医院难道不是一个服务性质的机构吗?上次听同事聊教育,多少让我也有点不解,老师让她儿子报补课班,说学校教的太浅,不足以应对考试,我当时的反应就是教的太浅难道不会往深了教吗?

      我觉得不能因为你所在的服务是社会绝大多数人的刚需就没有服务意识,医疗也好,教育也好,真正是为民,而不是任何人趾高气昂的令牌,希望会越来越好。

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