通常情况下，最热情的客户也是最暴躁的，而古怪客户的反馈会让你的公司飞速发展。
观察客户的关键是不要带着预设或偏见。保持开放的心态，让行为本身说话。
团队认为非常简单的东西，不代表用户也觉得简单。唯一确定的方法就是去观察用户的使用情况。
最好的企业家致力于了解和服务一小部分客户，这些用户是他们未来用户群的核心代表。满足这些客户的需求，可能正是使企业家有能力为更大的市场服务的原因。
发布，观察，做出反应，反复进行。
读书笔记《高成长思维》
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