《沟通的艺术》花式解剖

阅读了《沟通的艺术》第二章之后,我抽取了一些重要的点,用思维流和类比的方式,写了这篇文章。

文章概要
1.这些重要概念到底是什么意思?
2.这些概念之前有什么联系?
3.用穿衣这个领域类比沟通交往的情况,岂不是更有趣?

首先,我们介绍几个关键概念,分别是,自我概念,自尊,认同管理,自我袒露等等。

自我概念,就是我们觉得自己是怎样的?这是一个相对稳定的对自己的一个印象,比如说我觉得我是安静的,我是内向的。
第二个概念是自尊,自尊就是我们怎样去看待我们身上的这些特征。比如我觉得我事情直肠子不太好,老是为伤害到别人说话太简单粗暴了,那么就可能是对于你的特征来说,叫做低自尊,如果你是觉得嗯,我觉得我自己坦率,然后直接,对自己的想法不缠着掖着,我对别人主够真诚,那这对于自己的特点来说,你是怎么看待自己的特点呢?就,这种看待自己特定的方式,就是高自尊。
第三个重要概念就是认同管理,认同管理的意思就是,沟通者怎样通过塑造自己怎样影响别人对自己看法。沟通认同管理有觉知的自我和展现的自我,展现的自我会影响别人怎样看待我们。
第四个,重要概念是自我袒露,自我袒露,简单来说就是,说心里话。自我袒露有三个特点:
1.自我袒露必须是有意的;
2.自我袒露的信息对自己来说是重要的;
3.这些信息是不为人知的。
这种方式可以说是我们修正改进展现的自我的一个方式,同样有同样作用的手段,除了自我袒露,还有模糊不清,谎言沉默暗示等等。

现在第一个板块结束,我们梳理了四个比较重要的概念,自我概念自尊认同管理和自我袒露,下面我来梳理一下,这三四个概念之间的联系。

自我概念、自尊、沟通的关系

这幅图是关于沟通如何影响我们怎么看自己(自我概念、自尊、沟通的关系)

自我概念的意思是我们觉得自己是怎么样的,比如说安静的,内向的;自尊就是我们怎么看待自己的这些特质,比如我觉得我很安静,这种安静能够让我心更加沉静,做好我需要做的事情;这种“如何看待自己的特质”会影响我们在沟通过程中表现的是否自己自信,沟通中的表现又会影响到别人对我们的反馈是正面的还是负面的,别人对我们的反馈为影响到我们的自我概念。这就形成了一个循环。

自我概念受什么影响呢?重要他人给我们的意见和我们选择和谁进行社会比较。当然,我们对自己的自我观察我们也会影响到自我概念,但是,我们可能不会把这种自我观察得到自我概念放在多重要的位置。(所以,我在自我观察这条路径画的是虚线)
举个例子,我做了两次课程分享,前后间隔两个月。第一次分享的时候,有一群人紧张我,在乎我的表现,在课程分享之后,他们会赞同我的表现,也会给我反馈需要改进的地方。在第二次分享,我似乎只是一个人在战斗,好像是在自说自话,那天我感到很失落。但是,从课程的准备情况来说,第二次比第一次用心很多,而且课程素材、PPT等等都比第一次要好很多。
那为什么第二次我反倒会失落呢?我想,那些我们曾经做过的比较出彩的事情,正是因为别人的认同,所以我们把它放到比较重要的位置。但如果并没有人在乎的话,就会怀疑,自己之前所有的努力是不是并没有价值。

认同管理

这幅图是关于我们的表现如何影响别人怎么看待自己(认同管理)

觉知的自己其实就是自我概念的表现,也就是我们如何看自己的。觉知的自己和展现的自己应该是有交集关系的。我们表现出来的自己,可能是觉知的自己,也可能是并没有意识到的自己。

其实,我们每天都在管理认同。
例如,我们平常一个人在家,可能还会穿着睡衣,但是只要一听到十分钟之后有客人要过来,我们就会马上换上另一套衣服,恨不得还把头给洗了。这个例子是想说明我们在不同人的面前展现了自己可能是不一样的。

为了在不同的情境中恰当地表现自己,我们可以用自我袒露,谎言,沉默,模糊不清,暗示这5个方式,在我的理解中,这五个方式是平行的,他们都是我们应对不同的交流情况做出的反应,是塑造“展现的自己”的一部分。
举一个例子,当我不满意某个时候“展现的自己”时,我便可以选择用自我袒露的方式去改进我在某人眼中的形象,修正曾经展现的自己。
有一次,我问某个女生借纸巾擦汗,在女生正在从她的包里拿他的纸巾的时候,工作室的一个男生说,这有纸巾,我不假思索地就从桌面上拿纸巾用了。转过头,那女生手里拿着纸巾,问我问什么不领他的情,我完全不知道这也可以伤害到她。其实我打算解释,但在那一刻,我嘴巴笨,不知道应该说些什么。后来我想到自我袒露的法子。
之后,我和她一起吃饭时,我就会提到,我的情商可能不高,我直肠子,有时候会伤害到别人,其实我已经在慢慢地改之类之类的。这个过程其实就是在自我袒露,在弥补在改进我之前展现的自己,让他能够理解,因为我的某种小时候一直伴随过来的性格,可能在以前伤害到他了。

我现在进入到第三个版块,我会用一个类比来理解我们刚刚说的这些概念和他们之间的联系。这个类比是关于穿衣服的。
如果有特意去了解形象管理的同学可能知道一些比较理论的东西。

肤色

字母身形

比如说,我的肤色是偏暖的,身形的是H形型,这就是自我概念,就是我认为我自己是怎样的?
如果你认为,我肤色好黄啊,人家怎么就那么白,然后一直在瞎抱怨,那么这个行为就是低自尊的行为了;如果你觉得,黄一点没关系啊,小麦色挺健康的,这种行为便是高自尊的了。
什么会影响自我概念呢?主流的审美意识会认为,肤色白一点好看,身形应该是s型的,前凸后翘,会比较性感。然后我们就会不自觉地拿这些标准和自己比,这就是社会比较对自我概念形成的作用;
另外一个影响自我概念的因素是重要他人的意见。你身边有没有人赞扬过你的外形?比如说你身材真好,腿又长屁股又翘啥的,然后你就会形成一个自我概念,原来我有这么一个特征。
有的时候我们在不同的场合需要展现不同的自己,比如说你去一个晚会会可能会穿得更加庄重一些的长裙,如果你是外出登山,你可能穿的运动风休闲的运动装,如果你要去海滩,那么你可能是穿波西米亚风的衣服。
在我的理解里,我会把自我袒露,谎言,沉默,模糊不清,暗示比喻成这些长裙、运动装、波西米亚风的衣服。在穿衣这个领域,我们根据不同的场合穿不同的衣服,在交流这个领域,我们根据不同的环境,不同的交流对象决定不同的应对方式,是用自我袒露呢还是沉默呢?这无论不同的衣服还是不同的应对方式,都在影响着你展现怎样的自己。

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