所谓的新媒体运营，其实就是通过移动互联网平台，借助新媒体渠道和相关手段，获取产品潜在用户的关注，以及帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
新媒体运营本质来说是一个营销岗位，是帮助企业实现其商业目的的。从工作内容来说会涉及前端获客，引流，购买转化等销售工作，也包括运营服务、提升用户满意度和复购率等售后工作。
新媒体运营工作有许多不同的划分形式，依据漏斗模型划分的话，需要做的工作包括拉新，促活，留存，转化，推荐等一系列内容：
拉新
通过分析新媒体渠道（公众号，知乎，简书，抖音等），了解用户关注内容，结合平台渠道特性定期生产优质内容，或者策划有吸引力的活动，让更多用户了解产品。也包括通过商务合作，广告投放等形式增加产品的曝光。
举例来说，对于从事运营培训教学的机构来说，潜在用户多为零基础的运营小白，希望通过学习新媒体运营知识找到一份新媒体运营工作，则需要分析了解这类用户常使用哪类新媒体渠道搜索关注此类相关话题并创作内容。例如，通过在知乎输出《零基础如何转行新媒体运营》、《土木转行新媒体运营》等干货类、故事类文章，或者在“运营小白，如何学习新媒体运营”等相关问答中分享学习方式，方法；或策划“转发海报至微信朋友圈即可获得运营干货大礼包”等裂变活动，
促活
当用户开始对产品有一定了解的时候，通过设置一些利益点，让观看文章和参与活动的用户变成潜在用户。
举例来说，在文章中添加引导“关注公众号领取福利或者“添加老师微信即可获得运营干货资源包”，以及通过拉入社群，注册报名参加试听课等方式，进一步获得用户联系方式，为精准营销做铺垫。
留存
让用户更多的使用产品，尽可能的把客户留下来，同时，提升用户对品牌和产品的认可。
举例来说，培训机构的运营需要持续在公众账号和知乎等渠道输出转行新媒体运营成功案例、新媒体运营面试项目经验等文章，让用户持续关注并了解课程能带给自己的帮助；
转化
通过策划相关活动，优惠机制等方式，实现用户从关注产品到购买产品的变现过程
举例来说，可以通过策划“7天转行新媒体训练营”，“新媒体学习教室”等免费课程，通过输出新媒体运营基本认识及相关必备技能，让用户更多地了解半撇私塾课程，并且认同报名课程学习的必要性，同时通过优惠减免等形式，促成免费用户转化成付费用户。
推荐
通过精细化运营服务，让用户认可产品，从而自发的推荐产品，为企业积累更多潜在客户 。
举例来说，可以通过社群运营、问卷调研、定期班会、问题反馈社区等形式与用户进行沟通，获取用户对课程的反馈，解决用户问题，迭代优化产品，通过服务和督促用户顺利完成课程和项目实践，从而让掌握新媒体运营技能并成功入职心仪公司。让用户自发的推荐课程给身边想要入行/转行的亲朋好友。
当然，在如今互联网背景下，不同的公司对于对于不同的新媒体形式，公司的目标侧重点不同，策略的具体形式会有所变化，但是整体逻辑是一样的。因此，在实际工作还是要结合企业的实际情况安排工作内容。
