中原焦点解决团队高级五期 讲师第13期 贺变丽 坚持分享第1404天 2022—4—19
孩子单独在家学不了多少知识，只要跟着学校的节奏走就行。
有人总想改变对方，其实改变的就是一个人的态度。网络上说：改变自己是神。
做咨询是在悄无声息地改变来访者的认知和态度，想改变别人的整体原则：不以改变为目的才有改变的机会。
第一单元态度概述
一、定义
态度是个体对特定对象总的评价和稳定性的反应倾向。
1.特点
内在性：内在心理倾向，尚未显现于外内心历程或状态。
对象性：总是指向一定目标，具有针对性。
稳定性：形成会持续、不易随便改变。
二、态度的成分
1.认知成分
2.情感成分
3.行为倾向成分
态度的A、B、C模式
A(情感)
B(行为倾向)
C(认知)
一般三种成分协调一致
不协调时，情感成分占有重要地位，决定行为倾向。
三、态度的功能
1.工具性功能
通过态度表明，有利于己
2.自我防御功能
利于自我形象和价值的确定、减少焦虑
3.价值表现功能
主动表现社会价值（学者撰文发表言论）
4.认知功能
通过态度来赋义
四、态度的维度
1.方向
态度指向：肯定指向或否定指向
2.强度
态度方向的程度
3.深度
个体对某态度对象的卷入水平；
4.向中度
在态度体系及价值系统中接近核心价值的程度；
5.外显度
态度在行为方向与行为方式的外露程度
五、态度的形成
美国学者凯尔曼提出
1.依从（行为倾向）：
在社会影响下，外显行为表现与别人一致
无深刻认识和情感，表面，受外部支配
2.认同（情感）：
指喜欢某人或某群体，内心乐于保持一致
形成一致，主动趋同，基于喜欢
3.内化（认知）：行为（自我卷入）——认同（情感）——内化
不要一开口就用指责等语言破坏掉关系
把情感认同与信念、价值观结合，理智判断形成
以认知为基础，情感是中介
第二单元 态度转变
一、影响态度转变的因素
(一)传递者
1、传递者的威信
(高低，相似性，咨询师自信与专业程度)
2、传递者的立场（中国式劝架）(你在替谁说话？)
3、说服意图
(你有什么目的？)
4、说服者的吸引力
(明星代言广告)
(二)沟通信息
1、信息差异
(威信高，信息差异较大转变大；威信低，信息适中转变大，睡眠者效应)
2、畏惧
(畏惧程度与转变效果为倒U形曲线关系)
3、信息倾向性
(一般公众：单一”洗脑”；文化水平高：双向；哄孩子，哄大人)
4、信息的提供方式
(有事见面说)
(三)接受者
1、原有态度与信念的特征
既定事实/根据直接经验形成（郑州市交通总是很通畅）
与个体需要密切相关（劝告坐公交车者不要挤）
2、人格因素
自尊水平高、自我评价较高
3、个体的心理倾向
逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向
(四)情境
1、预先警告
不坚定，卷入低，促使转变；重要利益相关，抑制转变
2、分心
分散对信息注意，减少阻抗，促进转变（良好形象的促销员）
分心干扰说服过程（促销过程的噪音太大）
3、重复
沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系（脑白金广告）
(五)认知失调论
认知失调4种矛盾：逻辑、文化价值、观念、新旧经验
减少、消除失调途径：改变、否定失调一方，引入、增加新因素，降低失调双方强度
(二)社会交换论
态度转变的关键是诱因的强度：得失权衡
专栏
逆反心理：超限（逃避）/自我价值保护（留面子）/禁果（禁书，好奇）
角色扮演与态度转变（行为影响态度，自我卷入影响态度）
第三单元态度测量
一、常用的态度测量方法（间接测量）
1、量表法
2、投射法
3、行为反应测量法
测谎仪的工作原理
可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标来推测他的内在态度。
