五大销售技巧
1.提问(问顾客需求相关的问题)
提问挖需求,尽量获取顾客信息
之前练过瑜伽嘛?想通过瑜伽改善哪里?练习频率?
2.倾听
听到的是顾客,要说顾客愿意听的
3.好的要赞美,不好的要关心理解
4.给出正确信息
要以讲故事举例子的形式,和顾客拉进关系
5.停顿
提出成交建议或试探成交后一定要停顿,顾客不说我们也不说,切记我们一直说顾客不回。
六大担忧
1.没时间
帮顾客找时间,说练习的价值
小姐姐这个问题非常理解您,像您这样的成功人士一定特别忙,但是姐姐咱们之所以忙更要注重自己的身体健康~肯定也有姐姐有跟您同样的顾虑,当您练习瑜伽后您会发现瑜伽不是耗费时间,而是让您身心愉悦,身体越来越健康了。
2.太远了
客户觉得太远
您这距离非常好,这距离走过来正好当做热身了
举例子,咱们馆有小姐姐昌平过来练习的
3.坚持不了
挖需求 塑造价值,瑜伽能让咱们身心越来越健康越来越美,看到效果您肯定会坚持的,而且我们这么多会员一起练习,可以互相督促~
3.比较别家
只说自己的长处,不打压别家
小姐姐,咱们花间做瑜伽已经有八年了,老师都是有5-8年代课经验的、排课量大,服务好
举自己的例子说我来这里也是对比过的
4.商量一下
非常理解您~您跟老公商量下,您们感情这么好,您先生也一定会支持您的~
6.价格
第一次问价
忽略,问您之前过瑜伽嘛?避重就轻引导到需求上来
第二次问:只回答不解释
小姐姐我们还不办卡,提问引需求,姐姐您练习需求有哪些?
第三次问:回答解释
小姐姐我们馆目前还在装修,各项成本还没核算出来,我们只收200名创始会员,核算成本好了,我们成本价卖卡~开业当天由经理亲自公布价格呢
客户问其他店价格多少?小姐姐是这样的,姐姐我们馆还没开,您先关注,价格出来了我第一时间告诉您,咱们店价格我不是很懂,咱们新店跟老店价格没法比,新店的价格肯定是最优惠的呢
六大担忧主要问题在于我们的价值不够,需求挖的够不够