通常，我们认为要改变，例如阻止A，就要用A的替代物或对立面来避免问题发生，但这种做法通常会落入二选一的选择困境里，只会造成第一序改变。
第二序改变的原则是“不是‘A’，也不是非‘A’”，要拒绝选择，直接应对问题本身。
第二序改变的原则：
- 第二序改变的应用范畴针对的正式那些第一序改变中的问题解决方案；从第二序改变的观点来看，这些解决方案正式问题无法解决的关键之处。
- 第一序改变常是基于一般常理而产生的策略，而第二序改变的方法往往超乎常理；
- 第二序改变的解决方法是处理此时此地的情境，它直接处理问题的结果而不是探究问题发生的假设性原因，重要的是问题是什么（what）而不是为什么（why）
- 第二序改变的方法是让问题情境超脱于人们在尝试解决问题时所掉入的悖论纠结的陷阱，并且将问题置于不同的解决问题的框架之中。
我们可以只处理此时此地所存在的问题情境，而无需去了解为什么问题会以那种形式发生。就算我们不知道问题的根源和演变，依然能够去解决问题。
不去问为什么，而是问是什么。
