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工作中，我们不免要写工作总结、工作汇报、工作计划.....那这些都要写什么，领导究竟想看什么/听什么？怎么才能让你的总结和计划更职业、更专业？这篇文章我们一起来聊聊吧~
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首先说，工作总结怎么写？
这个总结可以是年度总结、季度总结、项目总结（基于项目的特殊性可能会涉及更广的方面，我会在后续文章里介绍项目总结的写法），基于现阶段的要求即可。
书面化的工作总结分为5个部分：标题、开头、主体、结尾、落款。
开头：对自己工作做总体评价，给整个总结定性；
主体：包括总结工作成绩和经验；总结工作中的失误和教训；
结尾：分析问题，明确明年/下个项目/下个季度的方向，表明抱负、决心和计划；同时也可以写上对未来工作的计划和改进措施；
落款：写明所在部门、职位、姓名、日期，以显得较为职业化和正式化。
第二，说说给公司的贡献要写哪几个方面？
今年我为公司贡献了什么（包括业绩内和外的东西）？注意业绩内容需要有数据来证明！数字是最有说服力的！
今年我为客户做了些什么？维系了哪些客情关系？KA客户还是小微客户？
今年我提升了自己多少？我学习了什么，参加了什么培训？如何作用于我的业务和业绩了？我教给其他员工同事什么知识？是否培训了其他员工/组员？
我在为改进公司的管理和流程上都做了什么？
第三，下一年/下个季度的工作计划/工作目标怎么写？
思路框架可以按照PDCA的格式来写：
P（目标）——我的工作目标是什么？我打算做成什么样？
D（执行）——我准备如何执行？需要哪些部门和同事配合？交付结果是什么标准？
C（检查）——我如何保证自己能够正确执行？如何保证自己的执行力度？出现问题怎么解决？信息如何同步？
A（改善）——如果目标和执行之间出现偏差，我将如何回到正确轨道？
使用PDCA的格式来写工作计划和工作目标，就比生硬的写“我打算在XX上完成XX目标”要职业的多、细化的多。
当然，不论是过去总结、或是未来计划，都涉及到跟领导汇报，汇报的技巧可以参考我的过往文章【跟领导汇报工作要注意哪些？掌握这些汇报技巧，为升职添砖加瓦！】；
领导对员工有什么期待？可以参考我的文章【如何跟领导相处？管理者到底喜欢什么样的员工？/向上管理】；
要想让你的汇报和演讲更有气场，可以参考【10条有说服力的说话技巧，让你说话有力度、有气场！】
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