今天阅读的是《关键对话》，作者：[美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼，第四章：注意观察-如何判断对话气氛是否安全
一、知识点
只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言！
这就是对话高手总是密切关注安全问题的原因。顾名思义，对话需要双方实现观点的自由交流。对对话机制来说，阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。当你担心对方拒绝接受你的看法时，你便会表现得非常强势，迫使他们接受自己。当你说出真实看法会受到某种伤害时，你便会犹豫畏缩、隐瞒内心。显然，无论是对抗还是逃避。这些反应都是由恐惧感催生的。与此相反，只要在对话中营造出足够安全的气氛，你可以随心所欲地讨论任何问题，对方会全神贯注地聆听你的看法。同样，如果不怕受到攻击或羞辱，你可以坦诚接受对方的任何观点而不会产生抵触情绪。
二、学以致用
其实很多时候，人们是不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话失去了安全感。因此，问题的关键不在于对话内容本身，而在于对方的方式和气氛。现实上，说实话和顾面子就像熊掌和鱼不可兼得，要处理好双方，真的不容易。很多的谈话中，当对方感到失去安全感时，他们会表现出令人气愤的举动。这个时候，我们应当这样去考虑去问题：“哦，原来他们感到对话气氛不安全，看来我要想办法提高他们的安全感才行。“这才是正确的思维方式。例如，一个团队在商讨项目问题，当你提出了一个方案时，你的工作伙伴直接指着方案对你说：”这种提议，小学生都可以想出来，你有动脑想过的吗？”当听到这种语言，你很难冷静去面对，很难去作出正确的思考。因此这个时候，很多人都不会把对方的这种语言威胁视为缺乏安全感的信号，而是头脑简单地决定和他们对着干，你在攻击我，我要以牙还牙，大脑开始短路，开始去逃避。其实换句话说，此时的你实际上已经成了为自己制造麻烦的元凶。当时的你，应该要这样子对自己说：”我明白了，那是对方感到缺乏安全感的信号，我要想办法去营造安全气氛。“会议的目的是要商讨出一套可行的方案，而不是大家在互相攻击，这个时候，你就可以冷静下来，平和地回应一句：”谢谢你对我的评价，那你有什么更好的提议呢？“这样会议就可以继续顺利进行，也可以改善团队之间的人际关系。
