VR、社交媒体等正在改变旅游营销

旅游营销

旅游营销是基于感觉和对感官的诉求。从冒险之旅到城市休闲，许多最有效的活动都是基于在消费者中创造有形的需求和欲望。随着过去两年旅行的减少，VR 和 AR 等技术解决方案是否让旅行的梦想得以实现？技术还能如何赋能旅行营销？

尽管在实践中感觉很新颖，但使用虚拟现实 (VR) 技术来推广旅游目的地并不是什么新鲜事。早在 2016 年，包括《金融时报》在内的报纸就使用360° 视频来描述城市，而旅行社也在同年使用出色的 VR 体验来销售套餐。

从那时起，Oculus Quest 等消费级 VR 技术的兴起让营销人员走得更远。有许多奇妙的 VR 旅行体验，从像Traveling While Black 这样的热门游戏，到每件 VR 硬件都提供的梦幻般的城市之旅。

Andrew Kiguel 是 Tokens.com 的首席执行官，他是 NFT 专家，对 VR 的实际应用特别感兴趣。他告诉 The Drum：“我们投资了一个名为 Superworld 的平台；它采取不同的立场，因为他们说这是虚拟旅游，所以你可以去拉什莫尔山或泰姬陵，悠闲地四处走走，看看这是什么样子。[这是]你可能无法体验到的东西，并且会有其他虚拟游客在你周围走来走去，可以与之交谈和互动。

Superworld官网

“[这]不只是像去真实的东西。这是紧随其后的时刻，尤其是在新冠肺炎大流行期间。”

使用 VR 讲述旅游故事是过去两年中许多最有效的旅游营销活动的核心——前提是你可以做的不仅仅是简单地将360° 相机放下并收工。BBC 最近与 EE 合作，投资了绿色星球体验这样一个叙事主导的 VR 系列。

除了投资于机上 VR 体验外，澳航还为 VR 投入了营销资金，其 Qantas VR 应用程序提供了视频，试图传达身处悉尼和大堡礁等目的地的感觉。

Qantas VR

John Speers 是旅游营销专家机构 Kemosabe 的战略主管。他认为技术的作用是创造对感官体验的渴望，即使技术本身无法复制它们：“这是旅游营销及其未来。复制（或体验）那种触手可及的体验，让您迫不及待地想在现实世界中享受它。我们不会替换它，因为我认为这是不可能的，但我们正在使用一流的技术来复制它的某些方面以“激发食欲”。这是营销体验，而不是取代它。

“无论你喜欢什么美妙的体验，你都会有一个发自内心的时刻，‘这有多好？这是一种您无法以数字方式复制的感官体验——视觉、气味、感觉、声音、温暖、关系、情绪、不适，以及您作为一个真实的人从真实的生活环境中获得的任何刺激。你只是不

能在网上得到这个。无论元宇宙产生什么。”

社会科技

除了 VR 旅游营销的华而不实方面，我们的手机在激发预订假期和短途旅行的情绪和愿望方面继续发挥着巨大作用。仅 Instagram 就拥有庞大的旅游营销人员，其中许多人与代理商、度假村或目的地合作以销售这些套餐。

早在 2017 年，The Travel Project 是一个由两位前广告代理创作者发起的专注于 Instagram 的项目，为平台、目的地和影响者之间的进一步合作奠定了基础。其中很大一部分取决于社交媒体和平台创建社区的能力，这些社区可以相互分享旅行新闻和经验。

Speers 说：“我同意 Airbnb 的创始人 Brian Chesky 的观点，他认为‘更立体的互联网将取代二维的互联网，而不是取代现实生活。我不认为这是我所知道的任何技术专家的愿景——我们永远不存在于物理世界中。对我来说，这些数字体验就是门户。人们可以通过多种方式以 10 美元或 20 美元的价格试用 Airbnb。他们可以与房东联系，而无需登上飞机并留在另一个国家的某人家中。这是一个较低的承诺。

“这正是我所说的‘刺激食欲’。Brian 继续说，“数字革命存在重大风险：我们生活在人类历史上最孤独的时期之一。当你把物质社区雾化时，它们并不总是像物质世界那样有营养。从来没有人在 YouTube 评论区改变过别人的想法……改变别人想法的最好方法是穿上他们的鞋子——呆在家里，走进他们的社区。”

通过社交媒体进行的宣传也是过去几年来包括 Planeterra 在内的慈善旅游公司如何推销自己的核心。Planeterra 全球项目总监 Rhea Simms 说：“新冠肺炎大流行使 Planeterra 的许多信息在许多方面成为主流。在大流行开始时真正突出并一直持续的信息之一是购买和支持“本地”的想法。许多人开始意识到他们在支持当地企业方面的影响。

“另一个即将实现的关键信息是旅游业对许多目的地的当地人来说是多么重要。许多旅行者开始倡导并表明他们希望他们的旅行产生积极的影响，作为世界领先的利用旅游业来帮助发展的非营利组织，对于许多旅游经营者来到我们这里感到兴奋。”

在产生欲望的 VR 体验和利用消费者分享自己体验的欲望的社交活动之间，技术深深地嵌入了旅游营销中。虽然大流行加速了其中的大部分，但现实是人类是好奇的社会动物，热衷于体验和分享新故事