【九洲芳文】
估计你看到这个标题很迷惑:怎么可能一分钟建好一座金字塔?当然此塔非彼塔,我们讲的其实是“沟通”金字塔。
据统计,普通人的语速为每分钟160至180个汉字。那怎么只用160个汉字,不仅把你的观点表达清楚,还能说服别人呢?今天给您分享一个好方法。
相信我们大部分人都学习过《金字塔原理》,只是很遗憾,知易行难,我们还是经常感觉无法清晰表达观点。我们只是很努力地说了,却很沮丧地发现没法表达自己的意思。就好像我们建了一座“没有塔尖的金字塔”。
比如,经常会有人这样说:
“A先生也同意了。”
“顾客也会很高兴的。”
“实际销售额也上升了50%以上。”
有些人说完这些就结束了,对方的反应则是“然后呢?”
大家想象一下,如果领导和你谈事情,经常要问你“然后呢?”他会赏识你吗?
日本作家伊藤羊一因此写了《一分钟说话》这本书,来分享他在各类场景(尤其是商业场景)中灵活运用金字塔沟通模型的心得。
这是一本现象级畅销书,上市一年加印超过20次,连续50周排名日本商务类好书Top10,深得各界好评。
伊藤羊一在书中首先说明了他理解的“表达”规则:
✔你说的话,80%都没人听;
✔比起顺利地表达,更重要的是“调动对方”;
✔要以一分钟讲完的原则来组织语言,并表达出来。
✔人是用左脑来理解,用右脑来感受,然后才行动。要让右脑和左脑运转起来;
具体沟通要怎么做呢?作者在书中总结出三个最重要的技巧:
明确目标,准备论据
首先要以调动对方为目的,去做相关的准备。内容如下表所示:
然后就是要用金字塔模型思考符合逻辑的故事。这一步要特别注意事实和数据并不是结论,要把“信息”和“知识”加工出“结论”,同时要找出支撑“结论”的三点根据。
而且其中的逻辑关系是经得起推敲的,然后删减掉整体表达中冗余的部分。
尽量多用图表来展现数据,使用中学生都能懂的语言,尽量少用专业术语去讲解。
这样就可以有了富有逻辑,理性清晰的基础材料了。
激发右脑,促发想象
光以上这些,远算不上大功告成,我们还要考虑怎样刺激听众的右脑,让人联想到具体的形象,促发他的行动。书中举了一个例子:
比如,你想要一个自己的家,于是思考着要不要买个公寓,便去浏览了销售公寓的网站,并试着查了某处的房子。网上有各种各样的说明,而你不断地读着那些说明。
有一个距离市中心很近,而且离车站不远,又很安静的住宅区。嗯,真好呢。房间的布局适合一对夫妇带一个小孩子的家庭。嗯,这个看起来很好。而且,价格也正好在适当的区间内。嗯,这样的话,还算买得起。
但是,只是这样就要买公寓吗?所有的条件都符合,所以就要买?应该没有这样的事吧。即使不是像高级公寓那样昂贵的东西,只要符合自己的条件就去买……这种事情也是不会发生的。一定有一个让你“嗨哟”一声,踏出那一步的契机吧?
象上图中的B说法就会更容易调动我们的想象,大大提高成交机率。
再分享三种激发想象的小技巧:
第一种方法,为了让对方获得视觉上的印象,要尽多地进行“视觉呈现”,多使用照片、图画或动画等。
第二种方法,适合没办法用视觉元素来说明,必须用语言让听众想象出其形象的情况。这个时候可以说“比如”,然后用具体事例来说明。
第三种方法是用“假如......”式表达激发想象,把听众所经历的各种体验和你自己要表达的画面结合起来。
就是用类似:
“请想象一下吧。”
“如果能体验这个世界的话,你会怎么样呢?”
这样的语言促使听众去想象,认真投入的听众就会在自己的头脑中自由地展开想象。
“超级词”概括
作者告诉我们,一定要放弃让对方把故事全都记住的念头。整体的故事,只要对方看资料能想起来就可以了,一定不要抱有超出这种程度的期待。
那应该重点传达什么呢?作者说要“用一个关键词来表示自己想表达的内容。”这个词就是“超级词”,意思是“非常非常重要的一个词”。
2011年,作者给孙正义先生做关于电子商务的发展战略报告,他使用“精确配送模式”一词来总结电子商务的配送时间要求。在全体人员的报告结束后,孙先生独独对他印象很深,还鼓励他说:“你的‘精确配送模式’不错啊!”这就是一个“超级词”的魅力。
作者在书中还提到了一些常用的“沟通框架”,如:
SDS:“Summary(总结)-Detail(细节)-Summary(总结)”
PREP:“Point(主张)-Reason(根据)-Example(举例)-Point(主张)”
以及讨论了如何在会议、提案、客户洽谈等场景的灵活应用。因为内容比较直接简单,就不再一一解读了。
《一分钟说话》这本书只有240页,内容通俗易懂,但它的目标却不简单,讲的是怎么用“金字塔”沟通模型打造“一分钟”内的有效沟通。“一分钟说话”就是作者给这本书起的“超级词”,这个技能你get到了吗?
延伸阅读:《一分钟说话:风靡全球的“金字塔”沟通模型》【日】伊藤羊一
(全文完)