我们生活在一个快节奏的世界里,当我们还未来得及欣赏眼前的风景事,就马不停蹄赶往下个“景点”,人们在追求快节奏的同时也被快节奏压得喘不过气来。而古人云:欲速则不达。我想,放慢了自己脚步,才能真正地领悟到自己想要的目标。
Didi Max是一个快时尚的品牌,在我家特别是星期六和星期日是最忙的时候,一个人要忙好几个顾客,接一个顾客买了一件就马上让顾客交款,因为还要接另外几位顾客,每一个人都认真的接好区域交接过来的顾客,可交接过来的顾客我都要好好的看看顾客长什么样子,记住每个顾客身上一个闪光点,但当看完这些顾客这些东西之后,还没回过神和顾客说话的时候,顾客就走到了下个区域,再交接给下个区域的同事,所以就“欲速则不达”了,其实接再多的顾客不成交是没有用的,还不如就接一个顾客,挖掘一个顾客的需求,最后成交是很高的,有一天上早班,我们都要准备上仓库收宾的时候,我们队的同事接到一个顾客,我在试衣间,同事说:“美女试衣”!我说:“好的,美女这边试衣间”,美女试了一件小衫,试出来之后我说:“美女,这件小衫好适合你呀,这也是今年特别流行的小花,颜色也特别衬你肤色”,美女说:“我觉得也挺好看的,我出去再看看还有别的小衫吗”?我说:“好的”,然后就推荐了几款小衫,最后还是选了第一个,我说:“小花衫搭个个纯色的外套挺好看,我家刚到了很多新款外套,给你拿过来配配试试”?美女迟疑了一下,说:“那好吧”,给她选了几个款,最后选了一件浅灰色的外套,美女说:“就拿这两件吧”,我说:“好的,美女这边交款”!美女去收银台要经过三区,我看她的眼神好像不是直接想上收银台而是还想选衣服,我就说了一句:“美女还想选个什么样的衣服,我帮你选一下”?美女说:“我看看”,我说“好”,最后又帮美女选了两件衣服,最后选了四件衣服。
其实通过这件事忽略了两件事,第一、我没有想到就试了一件小衫最后却买了四件衣服,没有去挖掘顾客的需求,第二、只想到买了两件衣服的时候赶紧成交赶紧下班,没有想顾客还要不要再看一下衣服,有时候不应该太过于求速度,急于求成往往使事情本末倒置,甚至得到与自己期望相反的结果,我们应当一步一步,踏踏实实地走好人生的每一个脚步!