上周六晚上,儿子发信息说新买的羽绒服拉链处线头开了,并且还发了几张图片。
随即,便跟商家沟通。
他们的意思是,把羽绒服拿过去给修一下。当然了,没有见实物,他们肯定也不知道具体怎么坏的。
周一下午放学后,我专门到店里跟店长他们沟通了一下。他们的意思还是修一下,或者是给15元钱,让我们自己找个裁缝铺修一下。
那天,因为没有和儿子沟通,也就没有收店长的那15元钱。
随后,儿子说等放假了把羽绒服拿回来再让他们修一下。我也询问了店长,他们说可以的。害怕时间长了,人家不给修。
但是,越想越不对劲儿。儿子放假还得20多天,到时候如果真的修不好那个如何?新买的羽绒服穿了两三天就出现线头开裂的现象,不是质量问题吗?本来我们还占理,若是等到寒假儿子回来,时间长了那就不好说了。
于是,周三晚上告诉儿子让他把羽绒服寄回来。周四晚上,儿子发信息说寄出去了。
今天下午三点左右收到短信,快递已经到货。第一时间告诉我爱人,我俩一块儿去店里让店长他们看看,到底该怎么处理。
收到羽绒服后,爱人拆开包装翻看了一下,还真是的线头开了,不过不是简单的线头开了的问题,这是当时做的时候出现了质量问题,很难修的。
我俩拿着羽绒服到店里,让店长看了一看。人家一看,也没有多说什么,就知道这是质量问题,就向公司申请,给我们调换。
也就一二十分钟的时间,店长就给我们换了一件崭新的同款羽绒服。原本还想着人家肯定不给换的,能修一修就不错了,说不清还得跟他们吵两句,谁知道根本不是那么一回事。
拿着刚换的崭新羽绒服,好像又买了一件新的似的,激动得不行。
买东西还得买品牌的,他们的售后真的有保障,今天算是体验了一把。店长的行为,让这个寒冷的冬至节气温暖了许多,真的应该感谢!为他们点赞!