这段时间像入魔一样地爱上了《非暴力沟通》，今天读的主题是：区分观察和评论，结合赵周老师的RIA便签方法，跟大家分享一下学习体会。
原文如下：
区分观察和评论
在以下的表格中，我举例说明如何区分观察和评论。
浪漫和悲观并不冲突，我时常消极但又依旧觉得生活很美好，哪怕只是一束光照进了房间，也要认真对待它的到来。
注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
·我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。
·我不记得你曾写信给我。
“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
在需要她的时候，她从不出现。
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友
善的回应。
“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
·你总是很忙。
浪漫和悲观并不冲突，我时常消极但又依旧觉得生活很美好，哪怕只是一束光照进了房间，也要认真对待它的到来。
我的理解
上述片段告诉我们如何区分观察和评论，非暴力沟通提出特定时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。很多人喜欢将观察到的现象用自己的理解来进行评论，习惯地进行评价，最终导致沟通不太顺利。
要做好这项工作，需要做好以下四步工作：
第一步：留意观察。观察对方的言行举止、神情风貌。
第二步：表达方式。表达是要注重区分观察和评论，不要主观臆断，不要把预测当成事实，不说缺乏依据的事情。
第三步：注重细节。少用、慎用“每次”“曾”“总是”“从不”“经常”“很少”表示绝对、否定或者频率的词语，以免混淆观察和评论。
这种方法适用于对自己观察结果能够清楚表达的人。
我的经验
昨天晚上到底是怎么了？我竟然对女儿使用了“暴力”沟通。昨晚10点左右，大女儿已经睡觉了，我拖完地也就睡了，因为今早要早起锻炼身体，没睡下几分钟，大女儿跑过来跟我说，她一个人不敢睡，硬时要往我床上蹭，这种事情已经不是一次两次了，原来读幼儿园大班的时候，一个人很勇敢，可以一个人睡觉的，因为最近两年听了很多故事，看了很多课外书，其中不乏探险类的、灵异类的书籍，反而把胆子给“看小了”，晚上不敢一个人睡觉了，我跟她好说歹说，就是不敢一个人睡觉，说了几次她也不去自己单独睡觉，我小女儿5岁都敢一个人睡，大女儿10岁竟然不敢一个人睡，我竟然发火了，撤了她耳朵两下，她竟然哭起来了，后来被老婆带出去安慰一下，自己去睡了。今天早上醒来，自己反思了一下，觉得昨天晚上不应该对女儿那样，应该认真观察，询问她的需求，帮助她克服恐惧，而不是强迫她。
反思
做得好的地方：今早起来知道反思，以后不会发生类似事情。
做得不好的地方：采用“暴力”的方式跟女儿进行沟通，伤害了孩子幼小的心灵。
我的目标与行动
目标：今后的工作和生活中，与人沟通交谈过程中，更多地倾听对方，以便更好地观察对方，表述观点时尽量客观地表达观察的事实，而不去发表评论或者自我主张。
我的行动：
第一步：留意观察。与对方交谈时，以倾听为主，主要观察对方的言行举止、神情风貌，与对方多发生眼神方面的沟通交流。
第二步：谨慎表达。尽量客观地表达自己观察的结果，不主观臆断、妄以揣测对方的观点，不要说绝对的话，谨言慎行。
第三步：注重细节。少用绝对词语，善意捕捉对方言谈举止中的细节行为，为自己下步决策留下余地。
