怎么样去控制好你的那个特别难以控制的情绪。
        一个姐姐和一个妹妹，两个人争一个橙子。然后姐姐说我要这个橙子，妹妹说我要这个橙子。好了，以往的谈判书到什么程度呢？就是这个妈妈会过来问说，姐姐你想要橙子干吗？这个姐姐说，我想吃里边的那个肉。然后问妹妹，你想要这个东西干吗，妹妹说我要拿那个皮，泡在水里边喝水。妈妈说这有什么了不起的，拿刀一切开，分开，肉给你，皮给她，皆大欢喜。我们过去的谈判书，其实大部分做到这个程度就不错了，帮你解决了问题，对吗？但是你要知道，没有解决实质性的问题。因为你知道，姐姐跟妹妹争这个橘子，根本不是争谁要皮，谁要肉，而是谁能够受到妈妈的重视。所以这一次在橘子上争，下一次在床单上争，再下一次扫地的时候争，下次上卫生间也要争。她争的这个问题没有解决，你光帮她解决了橙子的问题是不管用的，这是第一种，我们说之所以这本书，更深入的原因。
      第二个就是很多我们过去的关于谈判的内容，都是有立场的讨价还价。就是我们有很多方法，来帮助你讨价还价。很多东西你是没法用量化的讨价还价，来解决的。所以这本书解决的就是那些没法谈的问题，我们到底应该怎么谈，这里边最核心的，你到最后你会发现，整本书的主题其实跟这个《不妥协的谈判》的标题，正好相反。这个书的主题，是告诉我们怎么样和解，怎么样相互理解，怎么样宽容。
      宿舍例子（部落效应），你如果永远不能够意识到，你会陷入到部落效应当中的话，你永远会被它控制。
        所以人其实有三个维度，我们过去在看一个人的时候，我们说一个人分两个维度，理性和感性，这个教授告诉你说，还有第三个维度叫身份，我们是理性人，感性人和身份人。所以我们如果想要在生活当中，能够获得良好的谈判效果，我们得学会一件事。就是要学会释放身份的力量。就是当别人容易陷入在身份当中无法自拔的时候，而你善于超脱出来看身份这件事情，你就能够释放出身份的力量。
        那核心是你得先搞明白，什么是你的身份，每一个人的身份有五大支柱。
第一个叫作信仰，你信什么，你是信天主教，你信佛教，这是我们说的信仰。
第二个，仪式。你比如说，是中国人过年就要回家；
第三个，忠诚，你忠诚于什么？你忠诚于这个我们所信仰的这些东西。
第四个，你的价值观，你认为什么是对的，什么是错的。
第五个，你情感上的重要经历。
平衡两组关系，一组叫亲和性，一组叫自主权。
部落效应一般来讲，有这么几个特征。
      第一个就是陷入对抗，陷入纯粹的对抗当中。这人是兄弟，这人过去关系特别好。但是现在遇到了一个问题，产生了争执，你会完全想不起来兄弟的那一面，你想到的都是，他为什么在这件事上，就不能够配合我，夫妻之间更常见，一吵架说的全是难听话，难道我就真的那么不堪吗？他忘了，他在部落效应出现的那一刻，他忘记了，他根本不可能想到，你过去曾经对我多么好。

      第二个特点叫自以为是。就是部落效应助长了一种，自以为是的执念。也就是我们的观点不仅正确，而且在道德上高人一等，我们是合法的，是正统的，因此我们要理直气壮地捍卫它，这就是当你自以为是的时候。（屠夫审判）挑别人身上的毛病很容易，但让我们指摘自己的行为，就不那么痛快。
      第三个特点，封闭。你看对抗、自以为是、封闭，部落效应把我们身份塑造成一个固定的主体，在我们不是倾听对方的意见，了解对方的关切，而是批评他们的观点，谴责他们的特性。但是我们不敢批评我们自己的观点。因为我们害怕背叛了我们自己的身份。这就是我们说，当部落效应开始统治你的时候，你看到对方做什么都是不对的。
      你要不断地修炼自己，减少体内原始的成分，让自己提高理性的成分。那么我们来看接下来怎么办？怎么样摆脱部落效应，摆脱部落效应，你要摆脱部落效应带来的五大诱惑：
        第一个叫作眩晕，眩晕是什么呢？就是你好像被催眠了一样，当你陷入到这种眩晕的状态的时候，我们的表现是什么？无意识，你有没有发现，你跟一个人歇斯底里地吵架，吵了一段时间过去以后，吵到半夜，你不知道。就是时间感已经没有了，不存在时间感了，一旦陷入到，眩晕的状态当中去的时候，你会发现你特别难以自控。第一个方法，认识眩晕，你得知道这叫眩晕。然后深呼吸，深呼吸，深呼吸能够有助于你，停止眩晕的过程。
        第二步，学会当头棒喝。当头棒喝里边又有几招，第一招就是，我们在《关键对话》里边讲过的，叫作牢记谈话的目的。咱们今天出来是干吗的？咱们这次出来是要看电影的，咱们这次谈判，是为了能够两个公司都赚钱，而不是谈到最后变成老死不相往来，互相举报。然后第二招，当头棒喝的方法，叫出其不意。什么叫出其不意呢，当你能够出人意料地，讲出让对方完全不能够，就是根据眩晕的那个逻辑，没法去理解的那个东西的时候，眩晕被打破了。所以我们要学会说出，出其不意的这种话。然后还有请出合法权威（大家族的奶奶和叫警察）
        第三个扩大你的视野，扩大你的视野。就是你能不能不要，陷入在这一件事情当中。然后把时间拉长一点，把空间拉大一点，你的心胸变得开阔了，你解决问题的维度，会比别人多很多。
        第四招，推荐给所有的家长可以使用，这招管孩子特别管用。因为孩子比我们更容易使用这招，叫作使负面情绪具象化。什么叫作使负面情绪具象化呢？能够成为帮助去打那个黑暗面的那个人，这个就叫作把负面情绪具象化。这是心理学里边，一个非常有效的方法卡通形象。然后那个卡通形象在说那些难听的话，它马上就变得跟你无关了，这就是把负面情绪具象化的，一个有效的方法，停止眩晕，这招管用吗？
        强迫性重复：如果我们不希望自己成为珍的潜意识分手，卓别林砸头；方法呢？第你得识别。只有你意识到了，你发现，我怎么总是这样，或者我怎么总是跟合伙人吵架，我怎么每一个孩子到最后都要离开我。

          第二个，叫作拒绝重复同一模式。你要去找到冲动的诱惑，并且对它不屈服，这一点我觉得是非常重要的。那种冲动的诱惑的种类：第一个问题，你是否总在担心与人疏远，你是否总在担心寄人篱下的感觉？有的人一遇到寄人篱下的感觉，就怒了，就炸了，说又来了，对吗？因为他小时候，感受过寄人篱下的感觉？你是否总是担心英雄气短？你是否总在担心空虚？你是否总在担心纠结？你是否总在担心无助？你是否总在担心自卑？你是否总在担心无关紧要？自己无关紧要，不重要。你是否总在担心仰人鼻息？你是否总在担心自己无权无势？你是否总在担心受人排斥？你是否总在担心自己唯唯诺诺？你是否总在担心自己遭人利用？你是否总在担心自己软弱无能？你是否总在担心自己微不足道？

你比如说软弱无能那一件事，几乎所有家庭暴力的来源，那个人总是担心自己软弱无能。因为我们做过系列的关于家庭暴力的节目。就是那个丈夫会觉得，我是被欺负的那个人，你们总是瞧不起我。所以往往家暴的人，在外边特别唯唯诺诺，回到家里边打老婆。原因就是他内心当中总是担心自己体现出来了软弱无能。所以如果你的这些总在担心的东西变得强化，变成极致，变成了困扰你的东西，它就会在你的行为上产生补偿，从而导致你产生强迫性重复。（创业者分公司的故事）

当我们识别了强迫性重复，并且你能够在内心当中，真诚地面对自己，去找找你到底是怕什么？然后，不要屈服于这个东西。就是当你下次说，我这样做，别人会不会觉得我特别唯唯诺诺呢？你看，不要屈服于，这种内心的冲动和感觉。

      第三招，就是夺回个人的感受主导权。就是你之前的那个强迫性重复，都是来自于你的情感，被外在的看法所决定，部落效应嘛，你的部落的人或者别的部落的人怎么看你，导致你强迫性的重复去做那些事。雨果·维克多，雨果说过，说这个世界上最厉害的人。就是没有多余情感的人，没有多余情感。但是我们在生活中，有很多人有很多多余的情感。就是有事处理事之外，我还要再骂你一顿，我还要再把脾气发出来。所以我们能够排除多余的情感，抚平自己情感的创伤。

        第四个方法叫增加更多的套路。你以前不就那一个套路吗，你以前的套路就是我不要了，或者分手，你总是这么一个套路，你不行，你得给人生多搞几个套路。所以比如说改变自我形象，我不是那样的人，我是另外一种人，我现在变得很阳光了。然后制定一个清晰的计划，来应对类似的事，如果没有计划，你很容易回到老路上。但是假如你能够有一个计划，好多了。

        第五个，警惕最放松的时刻。为什么在家里容易说难听话，各位知道吗，我们在外边都客客气气的，一回家就说难听话，太放松，你回到家里太放松以后，你完全不管自己了。所以你心底的那些伤，你的早年间的那些潜意识，在家里边肆无忌惮地伤人。就是因为你太放松。所以，我们如果能够警惕放松的时刻，制定计划，给自己增加几个新的套路，你才能够打破强迫性重复。

人生可以变化，你的境界会变得不一样。所以人就是要不断地改变。

        第三个诱惑，禁忌，就是陷入部落效应的，一个很大的原因是因为禁忌。（中东鞋底对着)所以建立安全区，对于禁忌有三个方法，要么就是接受不提了，要么就是消除，要么就是铲除。

        第四个，是这个关于神圣这件事。就是有很多东西不能谈，是因为太过神圣，就这事没有谈判的余地。我们要分析它有很多个层面，一个人人生当中最重要的事大概分这么四个层面，至圣神圣，虚圣，重要。

      第五个就是叫身份政治。就是我们经常会陷入到，一个身份政治当中去，就比如说我们在27舍，跟26舍吵架的时候，你莫名其妙地陷入到了一个身份，叫作你是27舍的人。所以我们在进行谈判，或者调停的时候，我们首先得了解对方的政治格局，就这里边大概分几派，谁跟谁是一拨的，哪个人说了算，他们的决策流程是什么？了解了政治格局，你才不至于被这个政治格局，所限制和影响。