"学以致用"才是读书的最根本目的！目前对于刚开始读书的我来说，一天一本的状况只能是囫囵吞枣，所以我今天开始将继续昨天没读完的《掌控谈话》，进而梳理自己吸收到的内容。
昨天讲到"独孤九剑"的第一招用深夜电台主持人的声音重复对方的话。办公室案例中的职员觉得做起来简单，实际效果非常完美。其原理是我们害怕与众不同，希望和别人相似，重复对方最后说的三个词，有助于建立人与人之间的密切关系，同时重复对方的话，还可以诱使对方透露其他想法。
第二招是"标注"他人的痛苦。也叫同理心，是一种洞察对方想法，并且用语言表达出来的能力。努力站在对方角度去理解形势。语句开头几乎都会用以下说法:"看上去…，听起来…，似乎…"
案例:一个老人在家庭节日晚餐上勃然大怒。他表现出的是古怪暴躁，但潜在的情感却是悲伤而孤独的，因为家人从来不来探望他。
"我们大家相互之间都不太见面，似乎您觉得大家都不关心您，您每年才见我们一次，那为什么不多花点时间和我们一起呢？"
"对我们而言，这顿家庭聚餐太重要了。我们想要听听您想对我们说的话，我们想要珍惜和您在一起的时光，因为我们觉得被您排除在生活之外了。"
以上的表达，是有意识地标注每一项负面情绪，用积极的情感、同情心和解决问题的思路代替。深入理解老人家的复杂心理，使老人平静下来。但大多数情况是谈活者会用"我、我、我"，忽略对方的情感，这样状况就糟糕了。同理心的魅力在于，它并不要求你同意对方的观点，但通过对对方处境的认可，你能立即告诉对方你正在倾听。标注对手的恐惧以削弱对方。当对方的非语言表达和语言不一致时，你可以用标注的方法找到原因。“你说是的，但你的语气好像有点犹豫。这很重要，让我们确认下确实没有误解。”对方会感到你的尊重。
"拔刺"则是把对方对你说的所有可怕的内容都列出来，也叫"指控审查"。把对方能对你说的最坏的内容都列出来，在对方开口之前就先说出来。因为这些指责在大声说出来的时候往往显得夸张，说出来之后将会引导对方急于声明相反的情况才是事实。
今天为止学的三招:重复对方的话、"标注"同理心、"拔刺"说出最坏的内容，在生活中先试着练起来，相信在谈话中会有良好的改变！
明天继续…
