做好社群运营的那些事儿

      社群是现在用户运营性价比最高的方式之一,2020年起,社群运营似乎成了每个人都需要学习掌握的技能,越来越多的企业和个人选择通过社群完成线上转型。

然而很多人做社群营销经常会这样做!

      在朋友圈随便丢一丢广告链接或者海报,就可以坐等用户报名;

      平时不做营销动作植入,一到招生的时候猛刷广告;

      营销动作单一,同样的海报文案,开始有用,后来用户响应的越来越少;

      佛系营销,想什么发什么时候发广告,想发几条发几条;

      以上几个常见的社群营销雷区,你误入了几个?

我们经营社群经营的是什么?

      经营社群,其实是在经营你的个人品牌。

      社群也是你脚下的土壤,用心灌溉和耕耘,才有结出果实的那一天。

如何成倍的提升社群成交能力?

      一、自建社群:如何有针对性的施加营销措施,提高社群成交率?

      二、打入社群:群内如何种草,用户不反感还愿意跟着你买买买?

      三、冠名社群:让产品赞助赢得你的专属广告位!

      四、营销补充:常规社群营销,这些海报宣传素材你都做到位了吗

一、自建社群:如何有针对性的施加营销措施,提高社群成交率?

      1、 营销前提:社群营销是建立在产品过硬的基础上。

      首先我们的营销是建立在产品过硬+自己对产品足够了解的基础上,无论是发海报还是文案,它只是一个对外宣传的窗口。营销建立在产品之上,才能发挥更大的效果!

      但是如果只重视营销,产品做不到交付,更多的时候只是昙花一现,无法可持续,因为用户感受得到价值, 好的产品被大家知道,通过学习得到收益!

      好的产品和服务,用户会自发形成口碑裂变,自发为你的社群打call和宣传。例如转介绍达到50%左右、名额预约报名过半,服务,产品好,会产生口碑裂变。

      2、 社群分类:不同阶段社群采取不同的营销方式

      【1】活跃社群:抓住时机,运用不同方式软植入。

      一般来讲,社群还在运营期间或者一直有做运营维护的社群,大家都相对比较活跃。

      这个时候,以下几种方式推荐给你:

  (1) 流文案种草

    通过聊天的形式,创造话题,把广告说出来,无痕种草,进行软植入:

    (2) 外援分享种草

      用专业种草,建立信任,大家会不会基于一个人专业的认可转嫁到我的产品上来?种草产品也是种草自己。

      还可以请到了有成果的学员在群内分享她的成果,感受以及学习经验。因为会通过认可人而转嫁产品。

  (3) 活动借力传播

      比如说开营结营的时候,大家的热情很高涨,我们精心制作的证书海报,大家传播的意愿度是很高的。

    【2】沉寂社群:打破充足,用社群激活社群

    如果上面几种方式你试过了,社群就是激不起浪花,基本上这个社群已经死掉了,激活变得尤其困难或者根本无法激活激活。

      我们一般建议大家,重新建群,社群来激活社群。

    我们要注意的是:我们不是盲目的激活社群,而是后续我们已经想好了产品承接,不然,盲目的激活社群,又没有后续的价值给到,就是对用户的打扰。

      这一点尤其值得注意,看过太多小伙伴盲目激活社群,一定要想好下一步。

    3、实战案例:社群重组——以答疑会为例

    【1】完整的答疑会包括哪些步骤

    (1)产品发布会推出:通过海报,视频,推文等等,告诉大家,马上有这么一件事情,感兴趣的话找你报名。

    (2)重新建群:筛选出意向用户,对原有用户重新激活。

    (3)问题接龙:接龙专业或者产品问题,定向答疑。

    (4) 定点答疑分享:选定时间,一般是晚上20:00(用户在手机端的高峰时间),定时定点答疑分享。

    【2】你必须重视的三个关键点

    (1)关键点一:答疑当晚现场在线收听人数!

      当晚现场在线收听人数越高,转化率往往越高。

      这个道理很简单,电影新上映,你看首映和看回放的感觉一样吗?

      怎么把大家带到答疑现场,让大家排除万难的听次答疑会呢?

      我们请到了谁?成绩怎么样?影响了多少人?晚上有哪些礼物抽奖?听完你会收获什么,是不是可以倒计时提醒……

    (2)关键点二:用户的实际互动人数

      千万不要变成一个人的自嗨,而是更多的让用户参与进来。对于用户来说,时间、精力、注意力都是宝贵成本!

    例如:拿”三月密谈“活动举例

      在直播期间,大家纷纷截屏直播间的情况同步到群内,群内更多没有进入直播的小伙伴,看到之后也被带入了直播间。

    (3)关键点三:时间的把控,人还没走,茶就凉了

      这里的时间主要有两个:建群到答疑的时间;答疑当晚的时间。

      社群是有热度的,刚开始建群大家的热情最高涨,然后慢慢冷下来,所以我们要抓住有热度的时间,在有限的时间里完成成交。

    【3】3个技巧让你的答疑会事半功倍

    (1)设置微门槛

      比如给到自我介绍模板,写了自己介绍才能进来;回复某某口令,收到回复才能进群……;轻易得到的东西会不珍惜,这是我们都懂的道理。

    (2)找到自己人

      首先我们要考虑一个问题,谁是自己人?

      工作人员?兼职人员?一直支持自己的小伙伴,这都算;但是很多人忽视了一个点,已经报名付费的人算不算呢?

      付费一定程度上代表认可,大家同意吗?

      答疑群内,已经付费的人在你的答疑分享之后,更增加了对产品的期待感,会不会在群里面告诉大家自己已经入手的消息,买买买的氛围就是这么被带起来的。

      提问问题接龙,第一个问题最难,如果有自己人先破冰,后面就会像滚雪球一般的滚起来。

    (3)后期放大

      是不是可以晒成绩,晒结果,晒成交,让还在犹豫的小伙伴看到?是不是可以把成功的活动进行梳理总结,在群内加餐,让小伙伴买到还学到?

      答疑当晚时间不宜过长,45分钟左右为最佳。不然你会因为拖沓失去你的用户。

    举个例子:在我们搞完活动之后,立马带着大家复盘,大家的收获感极强,下一次有活动,你说大家关不关注?

      在我们搞完活动之后,立马带着大家复盘,大家的收获感极强,下一次有活动,你说大家关不关注?

二、打入社群:群内如何种草,用户不反感还愿意跟着你买买买

      1、如何得体的加别人私聊?

      2、如何在社群里引导出种草氛围

    【1】类比举例

    【2】追热点

    【3】晒业绩

      举个例子:京东直播首秀“三月密谈”栏目,图书《一年顶十年》不到3小时,在线观看16136人,销售量达15131册,上市蝉联畅销榜第一。有了这个数据,就需要第一时间去跟大家去分享这个好消息了。

      不能有事了才去维护和交流,这就跟人脉管理一样,你不能有事的时候才找到人。

      3、3招教你在社群里脱颖而出

    【1】发红包

      100种红包玩法。

    【2】讲故事

      大家看完这个故事,想不想了解一下这个人,会讲故事很重要!

    【3】晒别人感兴趣的学习心得

三、冠名社群:让产品赞助赢得广告位
四、营销补充:常规社群营销,这些海报宣传素材你都做到位了吗

      金句海报;升级海报、倒计时海报(名额倒计时,时间倒计时)、售罄海报、金句海报、入驻海报、工具箱海报、导师海报、优秀学员海报、学员成长海报、全家福、福利海报行业入驻海报、成绩海报

社群营销不在一朝一夕,而在于你的长久用心的经营,才能得到累累的果实

      海报也好,文案也好,它只是一个对外宣传的窗口。营销建立在产品之上,才能发挥更大的效果。

      好的产品被大家知道,学习获益。但是如果只重视营销,产品做不到交付,更多的时候只是昙花一现,无法可持续,因为用户感受得到价值。

      做好产品和服务,社群营销就像滚雪球,用户会自发成为你的口碑容器,成为产品的种草机和行走的广告牌。

通过这篇文章你的复盘是?

      你学到了哪些?

      你有什么问题?

      你该如何去做?

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