作者谢里•范•狄克是一名心理医生，也是“辩证行为疗法”积极的推广者之一。在《高情商是练出来的》这本书中，她结合自己的实践，对玛莎•莱恩汉博士创立的高情商训练课进行了深入浅出的阐述，既生动形象，又具体实用，操作性很强。该书在美国出版之后，立刻受到好评，帮助很多人，尤其是年轻人提高了对情绪的了解和管理能力，获得了高情商。

高情商=好好说话？高情商=融洽相处？

对！

但这只是高情商的一种表现。

那高情商的本质和核心是什么？

《高情商是练出来的》将带你认识到：高情商的核心=你自己的内心。重点在于懂得如何认识、处理、把控自身的情绪。一个人只有足够了解自己的感受和心思，懂得如何控制自己的情绪了，才有可能真正去洞察他人情绪、搞好人际关系——认识、管理、调节好自己的情绪，才是提升你的情商的根本。

《高情商是练出来的》从情绪概论、情绪认知、情绪管理、情绪调节和情商升级这五个维度来引领大家，真正学会如何去认识、驾驭和调节自身情绪，进而获得良好的人际关系，成为一个真正的高情商的人。

一、什么是情绪？

情绪就是你身体内部感受的信号器。你身体的感觉，会因身边发生的事情而高兴或悲伤。

从情绪产生的方式，将情绪分为了两大类：一类是原生情绪，一类是衍生情绪。

原生情绪，就是你对触发事件的第一反应，是身体最直接的心理感受。比如，突然有一只老鼠窜到你的脚下，你不禁恐惧地尖叫起来。又比如，你心心念念喜欢的人突然出现在你面前，你会特别高兴。这种不需要思考，就能自然而然产生的心理反应就是原生情绪，与生俱来，接近本能，几乎所有人都能感知到原生情绪。

衍生情绪，是指由原生情绪衍生而来，是对原生情绪的情绪化反应，是情绪的情绪。比如，孩子在玩的时候，不小心碰到花瓶，花瓶从柜子上摔落下来，发生了巨响，陶瓷片碎了一地，孩子被惊吓到了，诚惶诚恐地呆在原地不知所措。这时妈妈走过来，狠狠地打了孩子的手，并声色俱厉地吼他，“你太捣蛋了，花瓶烂了，也把你丢出去。”孩子由惊吓转为伤心绝望，他心里想，“妈妈不爱我了，我还不如一只花瓶。”

原生情绪，简单易懂，接近本能。而衍生情绪则复杂多变，神奇莫测。

二、情绪的作用是什么？

经过心理学家们的调查研究后发现，情绪主要有以下四种作用：

1）情绪能激发你的行为。当某种特定情绪被激发后，人的身体会变得十分灵敏，充满警觉性。比如，当你特别害怕时，你的腿会不由自主地发抖；当你非常伤心时，你会自然而然地掉眼泪；当你心里高兴时，你的脸上会挂着微笑等等，这都是先于人的思考，由情绪直接激发而产生的。

2）情绪能为你提供重要信息。就是情绪可以告诉你目前最真实的事态状况。比如，你加班后走在回家的小路上，有个黑影一直尾随着你，你感到特别害怕，那么证明你正处于一种危险境地，你需要援助；你发现前男友送你的红宝石不见了，你很伤心难过，提醒你这红宝石对你很重要，你想马上见到他。

3）情绪能激励人心。比如，外请的培训老师在会上问会计，公司这三年来的营收复合增长率是多少？会计支吾着说不出来。培训老师说，“你这会计职称是真的考来的吗？”会计产生了羞耻感，他感到自己专业上的知识没弄懂，匹配不上目前的岗位，这让他心里暗下学习的决心，学习更多会计专业方面的知识。这就是情绪的激励作用，这种激励作用会间接地督促我们积极进取、克服困难，达成自己的目标。

4）情绪能帮我们更好地沟通。情绪是一种自己的主观感受，通常情况下，你的情绪只有你自己知道。但很多时候，为了更好的沟通，我们希望他人能够感受得到我们的情绪，读懂我们内心，从而做到理解和尊重我们。同样，别人也希望能得到我们的理解和尊重。比如，你加班到很晚才回到家，一进家门，家里的男人就“这是跟哪个钻石男出去玩了?”地冷嘲热讽起来。你很生气，恶语相对或者直接摔盘子，于是，一场干架开始了。

为什么会这样呢？这主要是因为我们的情绪会出现跳读和漏读的情况，就是我们没有把该表达的情绪，充分表达出来，直接跳过去或者漏掉了。

一个高情商的人，会如何表现自己的情绪呢？首先，应该把原生的情绪充分表达出来。上面的男人，应该表达深夜未归，电话又不能，他其实是很担心她的安全的。而你，临时通知开会到深夜，多希望他能来接她。当双方能理解对方的真实情绪，就能避免不必要的干架场面。

学会把控情绪，表达情绪对于人与人之间的沟通是有着很重要的作用。我们只有先读懂了自己的情绪，并准确地表达出来，传达给对方，我们才能让对方更明白、理解和体谅自己。我们人与人之间的沟通才会更和谐，更顺畅。

三、情绪、想法和行为之间有什么作用关系？

这三者联系紧密，但又各有区别，如果你把想法、情绪和行为三者混在一起，就相当于火遇到了油，又遇到了风，结局将不堪设想。研究表明，情绪、想法和行为三者之间是一个彼此互相作用的关系，行为可以影响情绪和想法，想法也可以改变情绪和行为，而情绪同样可以左右行为和想法。

比如，上文回答不出复合增长率的会计，被培训老师质疑会计职称的真实性时，他感到特别特别丢脸，同时又自责专业不精，他想他需要狠补专业知识，于是，他买回了这方面的书籍，报读了高阶课程。在这个例子中，他感到丢脸的情绪，产生了需要狠补专业知识的想法，引起买书和报课的行为。

懂得这想法、情绪和行为三者之间的区别和相互作用关系，能帮助我们更好了解情绪，从而做好情绪调解和管理。