管理是要发现每个人的优点,进行放大,而不是贴标签。错误的标签会让我们做出很多错误判断。
当员工犯错时,不能急于批评,因为大多数批评都解决不了问题。正确的步骤是判断这些错误会产生什么影响,然后再做处理。业绩和价值观出现问题时,才会处理。
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明星:价值观好 业绩好 潜在接班人
白兔:价值观好业绩不好
① 分手不是唯一的结果。渐进式处理,留与舍之间的尺度拿捏。
② 痛才能改。
处理步骤:
① 思考他的价值观是否真的好。
② 处理不等于开除。
③ “痛下杀手”
在做决定时“法理情”,在实际操作过程中“情理法”
④ “消毒”
解雇要快,降低负面波及程度。
野狗:业绩好价值观不好 开除
金牛:价值观业绩都平庸 团队里的大多数 要通过观察找到他们与明星的差距,通过一次次Review 让员工意识到价值观的意义和现在的短板,通过技能培训等提高业绩。
土狗:二者都不好 开除
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