【知识要点】
1、了解关于沟通的两个基本原理
a、第一个是平衡自己的需要他人的需要
只关注他人需要，是委屈讨好；
只关注个人需要，是控制和强势；
对个人和他人的需要关注都低，是忽视和无助；
对个人和他人的需要关注都高，是尊重和合作。
b、第二个就是处理情绪和处理信息的问题
不关注信息，只关注感情的是知心大姐；
只关注信息，不关注感情的是冷面杀手；
信息和感情都不关注的是在拒绝沟通；
同时关注信息和感情的是沟通专家。
2、沟通专家要做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
百分百的尊重（对他人）：满足对他人的需要，从他人的角度看待他所处的状况。
百分之百的坦诚（对自己）：满足自己的需求，把自己的需求通过语言表达出来。
【推荐阅读】
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【学有所获】
我感触最深的，除了上述要点之外还有对“习得性无助”的理解。
当一个人不断遭受打击和坎坷，获得不了成功的体验，他的无助感会油然而生，久而久之后天地形成了“习得性无助”。
所以，对于孩子的教育，给他们鼓励和成功的体验是多么重要啊！
观察并准确定位孩子的“最近发展区”，设置适宜且有所提升的问题场景，并在探究过程中提供鹰架支持，帮助幼儿积累成功的体验，建立面对挫折的自信心和坚韧不拔的意志品质。
导图来自于课程
