day16 《原则》 p364-398
今天阅读《原则》工作篇，以下为正文:
1、认识到冲突对建立良好的人际关系至关重要
因为人们正是用冲突检验各自原则是否一致以及能否解决彼此分歧，每个人都有自己的原则和价值观，所以如果出现分歧，要么是互相妥协解决分歧，要么是分歧持续扩大，直到更大的冲突。
而且要知道怎样求取共识和掌握分歧，把分歧摆在台面上，大家经过沟通后解决分歧。
保持开放心态，同时也要坚定果断。
2、做决策时要从观点的可信度出发
采用创意择优，需要去了解每个人的长处。如果你自己无法成功完成某件事，就不要指导别人该如何完成。知道每个人都有自己的观点，但通常不是什么好点子？
3、关注可信度最高、与你观点不一致的人，尽量理解其推理过程
要分析人们的可信度，以评价其观点正确的可能性。更要关注发言人的推理过程，而非结论。没经验的人也不乏好点子，有时远远胜过有经验的人。
每个人都应该在表达观点时信心满满。
4、处理分歧务必高效
解决分歧是要付出时间和精力的，而花费在这样事情的沟通成本必也不低。若由你负责做决策，要把可信度加权后得出的结论和你自己的想法做比较。
可信度加权可以作为工具，但不能取代责任人的决策。
5、知道如何超越分歧
相互达成协议时不能忽视原则，每个人都要遵守相同的行为原则。一旦有分歧，务必坦诚公开相对，不能情绪化表达。
不要让大家把发牢骚、提建议、公开辩论的权利与决策权相混淆，对决策本身以及决策者提不同意见时，要有大局意识。
