这节课学了爆款产品与峰值体验，又刷新了我对这个世界的认知，真是满心欢喜！
以前认为产品就是用起来好就好了，以自己的需求出发，而我这个人对自己是永远没有很高要求的，比如我吃东西吃饱就好了，不要苦就好。我买衣服合身就好。哪怕别人对我，只要有笑容我就觉得这个人是好人，一定是对我很好的人。
通过王不烦的讲解我终于明白，一种产品对每个人的需求是不一样的，比如包包，有的人买来是使用，有的人是呈现面子，有的人觉得搭衣服等等。
如果自己要开发产品一定要了解用户的真实需求，有些需求是瘾性的，还要找出来。就像我昨天做了一件错事，有个朋友从朋友圈看到我发妈妈不烦的运营招募，她找我咨询，我却一直跟她讲直播的事情，让她学直播。我就没弄懂她的需求是她是宝妈，想做运营赚钱，她觉得她做一份工作更靠谱。最后人家说没时间学习就走了。我听完课才明白。
对于产品我们还要了解什么产品是好产品，是爆品。好产品符合六个好需求：真实性、长期性、普遍性、我喜欢这个产品、我擅长讲解、我是核心用户。
有了以上几个标准我现在发现比如面膜，化妆品、普通服装这些都不是代理的好产品呀。如果做减肥、家庭教育课程、妈妈不烦课程我觉得这些是比较好的产品。
如果你的用户和产品不变，但是你想赚更多的钱，那么你就要想一个产品矩阵，去把客单价拉高。比如我想把我自己开发的课单价提高，我就用我自己的服务去做矩阵，一般客户陪伴讲解一周时间，中间客户陪伴21天，更高的用户陪伴一年，这样价格就可以提升。
比如现在卖妈妈不烦的产品，我可以做个矩阵，我自己的课不同层级增加送不同的写作和直播学习课。
峰值体验就是让客户在服务过程中有记忆点，有惊峰值体验的概念是我第一次听说。哎呀妈呀，跟老王学习，听了好多没听说的话，我好白！
峰值体验就是让客户在服务过程中有记忆点，有惊喜，甚至有感动有泪点。
如何提高峰值体验，第一可以用文华的元素塑造服务记忆点。比如我对每位客户亲笔这一断暖心激励的话。
我送客户一条我专属的小礼品文化元素。我的口语表达了的固定台词，见面的仪式感。等等
第二通过文华创造来制造巅峰体验，比如纪念礼物、专属仪式、奖励公章、文化活动。
第三对用户进行精细化分层提供不同层次的服务。首先对自己所有用户进行复盘后分层，然后进行不同的做服务管理。
爆款的打造你学习到了吗？
