课程设计思路
一、课程设计模型：认知圈模型。
1.什么是关键对话？
2.为什么要学习关键对话？
3.关键对话要怎么做？
二、课程活动设计
每个学员写下✍自己即将要开展的一个关键对话。带着这个关键对话，一步一步学习如何做关键对话。
翻转师准备一个常见的关键对话，作为案例示范带领大家一起，逐步做关键对话。
三、视频选择，用一些沟通力里面的视频作为辅助，引用双师模式，对翻转课堂进行创新和优化。时间要注意把控！
课程设计思路复盘
采用认知圈模型，思路很清晰，注意做好三个知识点的起、承、转、合。
让每个学员写下自己要进行的关键对话，整个课程当中加入了大量的练习，让学员跟着课程走，把关键对话做一遍。这样设计的好处是边学、边实践；不好的一面是学员会沉迷在自己的关键对话当中。
如何让学员之间进行链接？可以让学员分享自己的关键对话。采用视频和翻转式的双师教学，好处是让课堂更加的丰富，不好的一面呢，就是 时间容易超时，注意视频的使用频率，不能过高。
接下来就是把关键对话的书再看一遍，提炼出它的知识点，画出思维导图。
其次复习翻转课堂的知识点，在原有的课件基础上进行修改和创新，加入一些自己的理解和一些活动设计。
构思如何做好每个知识点的起承转合。写出详细的翻转教案，到线下再进行翻转。
翻转课堂开头
翻转师、学员和书本三破冰。
课程开头翻转师自我介绍、学员自我介绍、可以设计一个简单的游戏暖场破冰。
思考书本和学员之间如何破冰。譬如聊聊你眼中的关键对话。
什么是关键对话？
起：举例子
针对关键对话的三个特征，各举一个事例，带领学员总结出关键对话的特征。
譬如参加面试成功了就拿下offer，失败了就没有offer。这个对话重不重要？
我们向老板提出升职加薪，而老板认为呢，我们现在还不具备这个能力。这个对话是不是意见不同。
休息时间的时候，邻居还在装修，发出叮叮当当的声音，你去找邻居理论，很快的双方就发生了激烈的争吵。这个对话是不是情绪激烈？
承：凡事有意见不同，事关重大，情绪激烈三个特征之一的对话就是关键对话
转：看看这10个关键对话，他们满足哪个或者那几个特征。
合：回忆上一周的对话，我们经历过哪个关键对话？
为什么要学习关键对话？
起：大家回忆一下上一周的那个关键对话，您当时的反应。是不是要么陷入激烈的争吵，要么就一走了之，选择冷战。我们人类的祖先在捕猎时碰到老虎就有两种反应，一种就是打，一种就是逃。
承：当我们面对关键对话的时候，我们发自内心的恐惧，会让我们进入打或者是逃的状态。
转：那如果我们学会了关键对话有什么好处呢？首先会改善我们的人际关系，助力我们职场晋升，家庭更加和睦，身心更加健康。
合：学习关键对话虽然困难，但是一旦掌握了关键对话，我们的生活幸福指数就会提高。
