7.14工作总结:
1.后台审核网络订单,11号入住的订单又弹出审核状态,查到pms中以会员形式入住。
2.查房5间,主要是地面有头发以及卫生间花洒有水渍等情况居多!(大面可以,细节不够)
3.赵梓晨的随手拍一直忙于前台接待,到晚9点多才有时间,怕电话打扰,固发了微信,告知已经邮件反馈总部。待明日电联跟进。
4.由于客房退了2间房,姐姐们已经下班了,前台准备去打扫,接着又有别的事情打扰,固汪洋去清扫了,一直没走开去帮助汪洋清扫,在这里表示歉意,的确前台一直有事在办理。
5协助前台办理各项业务,由于需要新注册会员在办理入住,所以接待过程相对延时。
6.房价变更,固之前高价客人有疑问,已关闭价目牌。
7.规定夜班工作事项以及处罚制度,已经发到群里,周二部门例会做详细强调。
7.15日休息