管理的概念：通过计划组织领导控制和创新协调，以人为中心组织资源，以达到组织目的过程
管理者的概念：协调和监管特人的工作活动，从而使员工工作更有效率，确保组织目标有效率有效果的完成
管理的角色：（明茨伯格理论）
1.人际关系角色，例：挂名领导、联络者、领导者
2.信息传递角色，例：监听者、传播者、发言人
3.决策制定角色，例：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判
管理技能与管理者层次：
1.高层管理➡️概念技能➡️管理者对抽象复杂的情况，进行思考和概念化的，技能
2.中层管理➡️人际技能➡️自己单独，或与团队其他人，和睦相处的能力
3.基层管理➡️技术技能➡️熟练完成，特定工作领域所需的，特定的知识和技术
效率和效果：
1.效率：尽可能的少投入，尽可能的多产出，正确的做事，注重方式过程
2.效果：从事工作活动达到组织目标，做正确的事，注重结果目标
管理的四大职能：
1.计划：定义组织目标，确定战略，制定方案、整合协调工作活动，以实现组织目标
2.组织：安排和设计工作任务，以实现组织目标，的过程
3.领导：带领并影响某个群体，以实现组织目标，的过程
4.控制：监控、比较、纠正工作绩效，的过程
