去艺博学习了父母课堂第二期，收获很多。尤其是更新了许多观念。今天想回顾一下这个问题：与人沟通有冲突时，到底是谁有问题？
春天老师说：问题本身不是问题，而是看待和处理问题的人。就好像榴莲，有人说它香，有人说它臭，可事实上，榴莲本身并没有香臭，只是吃榴莲的人的感受不同而已。所以，我们去争论榴莲到底是香的、还是臭的就没有意义了。
回到今天的主题——出现冲突时，到底是谁有问题？
判断依据有三：
★需求未被满足的人，拥有问题。
★谁拥有情绪，谁就拥有问题。
★谁觉得别人有问题，谁就拥有问题。
举例说明。
孩子想玩其他小朋友的玩具，别人不给，孩子大哭大闹，很明显，孩子的需要未被满足，且带有情绪，所以问题在孩子。家长此时该做的是安抚孩子，先想办法让孩子的情绪平复下来，再和孩子讲道理。
如果家长觉得孩子哭闹，自己很没有面子，希望孩子别那么大情绪，但孩子没如自己所愿，于是感觉烦躁，从而责骂孩子。这样一来，家长的需求（希望孩子安静）未被满足，也带有情绪（烦躁），且有了不当行为，因此，同时也拥有问题。
还有常见的一种。家长希望孩子学习成绩排名能达到多少多少，结果考试出来未能如愿，与孩子沟通时就容易发生冲突。通常，我们会认为，是孩子有问题，因为TA没有达到目标。
但我们仔细分析一下就会发现，其实完全不是那么回事。
上面例子中，目标是家长希望的目标，换句话说，是家长的需求，考试却是由孩子去考，让孩子去满足自己的需求，孩子没有满足你，你就责怪孩子，孩子会不会觉得委屈？你骂TA，TA会不会怨恨你？可见，如果孩子没有达到家长制定的目标，产生了冲突，主要问题在家长。
如果是孩子自己制定的目标，没有达到，家长因此而生气，是谁有问题呢？还是家长。家长为什么生气呢？说到底，还是家长内心深处的期望没有得到满足。
当孩子没有达到我们的期待时，我们只能无条件接纳结果，因为那是孩子的权力。
然后我们要做的不是指责，而是去了解，了解孩子没有达到我们的期望，是能力问题、还是意愿问题。
如果是能力问题，就要想办法帮助孩子；如果是意愿问题，就要搞清楚，孩子和你的亲子关系好不好、孩子和老师的师生关系好不好，如果不好，孩子自然不愿意配合达成你的期望。
第三点内容留待下次再说。
还要谢谢春天老师！
