批评五步法：控制环境-定义问题-刷新动作-设定反馈点-完成重启。
控制环境：这里面有两个需要注意的地方、第一要做到及时，当看到错误时第一时间指出问题。第二注意环境，不要当众做批评，没有人会愿意接受这种批评方式，否则会把问题恶化。
定语问题：定义问题前提要有足够的证据、要说出去能让对方信服，用证据讲事实。这里面有几个提问话术：1，我看到发生了什么？ 2，我是怎么看这个问题的。3，我看到你是怎么做的？4，我想帮你干点什么？5，你对此还有什么想法？
刷新动作：这里面重要的部分是在批评时不是只告诉员工这件事情怎么不对，而是告诉他接下来怎么做才对。
设定反馈点：做对了、正反馈。没做对、做辅导。 前面教完员工怎么做之后、可观察员工的改变，如果有变化了及时做正向激励。若没有变化要及时做正向辅导。
完成重启：让她带着目标走，而不是带着批评走。 再批评完之后、给员工设定一个目标、这个目标再通过员工口述出来，给予鼓励和信心。
批评不是让对方认识到错误，而是让她做出正确的行为。
