今日启发问题:“如果需要向领导提出工作建议,你会怎么提呢?”
<问题说明>
跟领导沟通是一件很重要的事。
沟通的好,工作顺利推动,后面升职加薪;沟通的不好,可能被臭骂一顿,工作事半功倍,后面有可能滚蛋走人。
纯粹的老好人态度是不行的,工作中更要的是逻辑和结果。
大石哲之在《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》中提到一个“云—雨—伞”的方法——天上出现乌云,眼看就要下雨,带上伞比较好。这其实是对事实、分析和行动三者的比喻。
这是什么意思呢?
云代表“事实”。是用眼睛实际观察到的情况。谁都能看出来天上有没有乌云。
快要下雨,是从现状推测出来的“分析”。也就是说从出现乌云这个事实引出可能会下雨这个分析。
最后是雨伞。也就是说从“快要下雨”这个分析得出带上雨伞这一“行动”。
进一步整理如下:
(事实)“天空出现乌云。”
(分析)“因为有乌云,可能会下雨。”
(行动)“因为要下雨,所以带雨伞。”
这是分析的思路。从表达上建议结论先行,就是按照“伞——雨——云”的顺序来表达。这样沟通效率更高。
这里最重要的就是区分“事实”“分析”“行动”。如果将三者混淆或遗漏而得出结论的话,那么结论就会不合逻辑。
错误① 仅把“乌云”提交上去
只有数据,实际没有结论。等于把一堆东西往那一扔,“领导你整理吧”。
错误② 不提供依据
没有下雨的分析,直接给出打伞的结论,领导会蒙圈,因为他并不知道你是怎么思考。即使你的思考是正确的,但领导的大脑里并没有推理过程,反而很难信任你的观点。
错误③ 混淆现状、分析、建议
事实、分析、行动建议混在一块,成了一锅粥,这主要是自己的逻辑性差。必须要在下面捋清楚再说,不然说了也等于白说。
磁石的汇报
之前做运营方案的时候,其实是符合“云——雨——伞”这个模型的,这也是一个基本的分析思路。只不过需要优化的是,前面的总结段落需要结论先行,这样可读性就更高了。