001 废话少说
买东西时，如果不是内行或者是半内行，最好少说话，因为很可能你简单的半句话就显示了你的不内行，表现了自己的“黔驴之技”。
002先听别人说
请设计师装修，千万不要先一股脑地说一大堆自己的构想，这样会把他原有的灵感和创意全都赶跑。等他说完再开口，并不会有什么损失。
003用身体说话
“身体语言”是门很大的学问，它显示了我们的学养，以及我们当下的心态，我们的一举一动，一衣一鞋，都在给对方传达信息。
004调配说话顺序
“对不起，老板不在，请问您是哪位？”和“您是哪位？—对不起，老板不在”两种说话次序，显然第一种更合适。
005设定底线
敏感的话题，不要单刀直入，你可以先设定底线，让对方知道糟也糟不到哪儿去！考试考了六十分，可以跟爸爸说“今天考试好难，多数人都不及格，连一向第一的小华都只考了65分”。
006自我催眠
自己相信自己才能叫别人信，参加比赛前不断告诉自己，“我能办到” “I can make it”！
007尊重你的听众
你要尊重对方，使他觉得你今天是真要跟他说一番话，才能让对方尊重你，听你的话。
008听者思维
向别人做分享时，一定要知道你自己远比对方了解情况，想让听者感同身受，一定得慢慢来。
009以进为退
以进为退，最大的好处是你能参与，能控制，能保护自己的利益。
010换个角度说话
最能把话说到心窝里的是最能为别人着想的人！用言语肯定别人，关怀世界，让自己看得开，看得远，活得更快乐。
