遇到不友好的沟通气氛的“四个换”——换口径、换时间、换场合和换角色
~换口径
假设对方带有恶意的时候，我们就能在沟通中采用“换口径”模式。
比如，对方不友好，但是我们还需要维护基本的友好关系。
把对方的恶意，改成一个台阶，比如对方在讽刺，我们把字面上的给翻译成为有利于我们或对方的一个场景。
书上说的是竞争对手，或同事说您是大忙人。我们可以换一下口径，不顺着这个继续下去，抬一下对方，让对方有台阶。口径一换，冲突就减弱了。
~换时间
比如在您特别忙的时候，对方需要去找你的时候。我们可以另外找个时间来解决对方的问题。
在紧急的时候有个暂停，让思绪和能量场有个变化，重点是把对方的主动变成自己主动。
~换场合
这个关键就是在合适的场合说合适的话。如果你的需要是将这个问题变成私下讲的事情，就是把大环境变小。当然如果你希望把小事情变成大事，就把沟通的范围扩大。
~换角色
如果你遇到问题是你觉得棘手的问题，可能的话就把问题转给你认为可以handle的人。或者可以把话题的主场给把控住。
最后，技巧什么都好说，重要的是要真实。
~真话不全说，假话绝不说
可以不说自己的全部想法，但是不能说假话。
