中原焦点团队高级6期肖巧风，坚持分享第664天
心理热线督导
心理热线大多数情况下属于一次性谈话，能够做到倾听、共情来电者，进而对来电者有一些小小的帮助，已经是很大的成绩了。不要希望通过短短的30分钟热线通话，就与来电者建立很深的关系、让来电者完全敞开心扉。
其次，对于那些“来电者讲述了很多具体事件
一是通过倾听和共情，帮助来电者宣泄不良情绪。
二是给予来电者情感支持，帮助他们看到自身的力量和资源。
三是引导来电者聚焦在一个问题上，使我们的工作更有针对性。特别是对于那些在来电中总是讲第三方问题的来电者，一定要把其拉回来，让其关注到自己的困扰和情绪。
四是注重热线的心理教育和宣传功能，适当地给予来电者一些咨询建议。
最后，陈老师对热线接线员的焦虑心态提供了一个小技巧：在每一次电话结束前，问一问来电者“今天的谈话快结束了，你觉得我们这次谈话对你有没有帮助和启发”？这么做，一方面可以引发来电者对本次谈话进行总结和反思，另一方面也帮助我们接线员化解了个案未完成的忧虑，提醒我们对本次工作进行打包。
2021的脚步渐行渐远，愿该放下的放下，迎着2022的钟声，请珍惜当下！祝️所有我爱的以及爱我的人一切平安！虎年吉祥！身体健康！万事胜意！
感恩一切的遇见。
二、读书分享
持续每日阅读第637天，有声打卡第635天，专业提升学习第356天
三、健康打卡316天
