标杆报导系列14~特油品管工程师封工

封工是2002年3月14日进到我们公司,我记得当时和他一起进到品管部的同校同学有4位,他们分别是王新建、封小辉、何平、张琪。现在只有封工一人还留在公司,且一直坚守在食用油生产的质量管控岗位上,其他几位要么离开集团转做其他行业,要么调集团负责其他业务。

封工进到公司,就分配在品管中心实验室学习,如同其他新进同事一样,还是先从最基础的实验项目学起,不过他们还是有粮油检测功底的,加上他能够虚心学习,很快也就上岗了。从我的工作记录可以知道,因为封工的工作表现较好,他在2003年6月8日和胡志友、肖辅之、陈兵一起升职了,他应该由1级化验员升到2级化验员了,也可以说是进入师傅序列了,也可以带徒弟了。之后只有短暂时间到小包装QC组顶过班,其他时间一直在中心实验室工作,直到2010年调到特油负责特油QC管理工作。

封工不仅学习能力较强,也能够坚守在品质检验阵线

封工进到品管后,那时候,李向阳在具体负责中心实验室的日常管理工作,刘远良、招辉和倒班同事一起指导新进同事,学习的内容包括品管化验室应知应会知识、质量检验相关知识、产品控制标准知识等。封工不仅自己认真学习,还主动向老同事们学习实操,几个月后他就掌握了化验室的应知应会知识,也顺利通过了上岗考核,开启了封工在公司的品管化验室的检测控制生涯。从2002年到2010年的8年时间里,封工经历了老同学调岗、老同学离职等,但他却能够坚守在品管化验检测工作,他在品管一线检测默默的做好本职工作。正因为他的坚守,这些年他从初级化验员到化验员、到高级化验员、到助理工程师、工程师、高级工程师,他从一名普通的化验员到部门特油QC组的管理人员,他真是一步一步踏踏实实做出了的。

检验只是质量管理的手段,真正的质量管理是梳理流程、规范操作,做好质量预防

2010年封工从中心实验室调到特油QC组,我当时在负责特油生产管理工作,明确产品质量是生产出来的理念,在特油车间建立自检员制度,也对品管QC的质量管理提出了较高的要求,其中就有“品管检验不是质量管理的唯一,质量管理工作是需要做好事前控制,而不是事后的N多检验”。封工能够很好的领会我的意思,他将工作的中心放在制定控制标准,梳理作业流程,协同生产一起分析产品形成过程,努力消除质量隐患。一直以来,他不忘初心,严格按照我在2003年提出的质量工作要求,认真做好流程标准化QC工作QA化质量管理动态化质量工作现场化的质量管理四化。这些年,封工每年度都会组织梳理优化工作流程,做好季节性质量预警,避免如雨季纸箱、夏季偏软、冬季偏硬等季节性质量问题的出现;跟进产品配方、生产工艺调整,以及产品储存运输的品质评估;每年度组织QC和生产一起梳理各操作环节,发现排除潜在的风险;能够走出办公室与车间领班、跑机人员一起探讨工作问题,分享自己的观点思路;积极主动做好客户服务,主动与业务员一起去拜访客户,为客户做好产品技术和标准服务,为客户排忧解难,而不是过去的因为质量问题的被动拜访客户。

不仅仅自己要做好本职工作,也能带好特油QC团队,主动做好特油相关产品质量控制

有人说品管是技术型部门,主管人员相对较木,这话不假。封工就是属于闷骚型技术派,过去他平常不太会讲话,他往往自己默默的做好自己的工作,带团队及与其他部门的沟通尚有欠缺。我就曾跟他讲过,做为普通员工,你应该是优秀的,但是做为管理者,你如果只关心自己的工作绩效,而不是带领你的团队一起成长,这是不够的。为此,他自己主动学习一些管理知识,碰到自己不能理解的问题,也会主动跟我做一些探讨。逐渐地,他也能够做好与下属的沟通,并且也能主动和生产、操作、业务等做好沟通,也能够很好的带领特油QC团队一起做好质量管理工作了。特油QC最初的工作职责是负责奶油厂的产品质量控制,随着特油业务的拓展,一些食用油油罐车、190kg大桶产品、5L箱装产品的业务也转到特油事业部负责,封工也主动承担相关产品质量控制,将自己的负责范围拓宽到这些产品的质量控制中,他也主动参与生产和产品质量控制,主动参与质量问题分析。

不仅做好内部质量管理工作,也多次到外部进行支援

因为集团印尼特油的生产、品质技术相对较弱,2013年,集团安排秦皇岛的穆工、南海生产的朱工、品管封工一起到印尼工厂支援,他们一行在印尼的几个工厂工作了近半年,帮助他们梳理包材供应、生产操作、品质标准等,为日后印尼产品出口到中国奠定了质量基础。在2014年,封工也曾到南海粮食协助张敏主任一起梳理南海粮食的质量管理流程,在这大半年的时间里,他两边兼顾,一半时间在南海特油,一半时间在南海粮食,他并没有因此而有抱怨,而是踏踏实实做好相关工作。此外,封工还在拜访客户时,主动帮助经销商和客户做好相关法律法规培训,以及做好产品知识和产品应用知识培训。上个月,他还和品管技术组的陈经理一起到拉萨,帮助新引进经销商做好产品知识和仓库管理培训,指导经销商按照我们特油仓储管理要求做好整改,确保特油产品储存质量。

积极进取,不断进步,从优秀到更优秀

封工进到公司以后,不仅仅学习工作方法、产品知识,在工作中学习,在学习中成长。他还参加外部的系统学习,除了提升自己的专业知识外,还通过系统的学习提升自己的综合素质。尤其在近几年公司的主任层项目中,封工通过承接部门目标,带领特油QC团队通过降低成本、提高效率、提升质量、增进服务来实现财务、客户服务、内部流程和关键能力四个维度的目标。封工和大多数主任一样,他们都是主任项目的受益者,通过主任项目,他们的能力有了很大的提升,也能够很好的将工作总结提炼,能够通过汇报进行展示和传播,自己能力不断得到提升,也带领自己团队的能力得到了提升。

对了,封工还是公司梯队三类人才中的成长型人才,相信他不断积极进取,能够从优秀走向更加优秀。

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