大家好
今天由我给大家分享,请指教。
【部门【优美标识】
【分 享 人】刘建琪
【分享时间】2024年5月9日(周四)
【文章名称】《细节营销》
【原文摘录】
客户流失率降低一半,公司价值翻一番当然很好,希望你也为此感到激动,不过这还不是最大的好处,最大的好处是,如果你能不再丢失客户,你就能做更大的投资来赢得新客户。如果一个典型的客户可以给你带来500美元的收益而不是250美元的话,那么你就能花更多的钱去获取新客户。如果你比你的竞争对手花更多的钱去赢得新客户,那么你就能获得最好的和最多的新客户。
【感悟分享】“顾客是上帝”,这句俗语已在人们的头脑中,根深蒂固。客户与企业间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,企业还应尊重客户,认真对待客户提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。
【行动计划】强化与客户的沟通,以“优质”的标准提供“一对一”的超值服务
以上是我的感悟分享,不足之处请大家批评指正,感谢。