伴随着春天的到来，打工人的春天也来了。

打开某红书，继citywalk、户外野餐以及茶水间摸鱼之后，去公园休息20分钟成为当下最火的打工“潮流”。

据《国际环境健康研究杂志》发布的一篇论文发现，每天在户外待上一小段时间能够让人更加快乐。即便不做运动，只是到公园待上20分钟，也能让状态更好。

纳尼？去公园发呆20分钟？这题我会！无论是时间成本还是经济成本，社畜们都能轻松驾驭，可谓毫无门槛。

但“公园20分钟效应”真的能一扫打工人们积压已久的疲惫吗？真的能治愈精神内耗与身体负担这两大现代职场顽疾吗？

答案只有四个字：杯水车薪。

毕竟社畜们缺的不是那20分钟的放空时间，也不是大大小小的城市公园，而是一家薪水尚可、尊重员工、严格执行劳动法的企业。

于是，在这个金三银四，与“公园20分钟效应”一同窜上热搜的还有胖东来，一个被打工人们誉为“人间理想”的四线超市。

01、胖东来，打工人的“人间理想”

今年春招，胖东来共招聘209个岗位，却意外收到了31593份简历，招录比高达151:1，部分岗位最高年薪为15万。

一位985本科生在社交媒体上吐槽，自己专业相符，还有三年工作经验，竟然连面试都没进，足以见得胖东来的招聘有多卷。

很难想象，在家乐福、沃尔玛等零售业巨头相继败走中国、声望一落千丈的今天，胖东来却逆流而上，凭借其卓越的服务和网友的自发安利，成为商超界的一股清流，更成为许昌现象级的网红打卡圣地。

早在抖音们捧红胖东来之前，这个超市界的“海底捞”就因其妥善处理顾客与员工的纠纷而赢得了网友的一致点赞。

在这起冲突事件后，胖东来不仅公开发布了详尽的8页调查报告，还向顾客诚挚道歉，并给予员工5000元的精神补偿。

这种人性化的处理方式，不仅化解了危机，更为胖东来赢得了一波忠实粉丝。

虽然胖东来的门店数量还不足二十家，但它自1995年成立以来，已经在河南的许昌和新乡积累了近30年的良好声誉，宛如未曾走出湖南的茶颜悦色。

连马云、雷军等行业大佬都对胖东来的经营模式赞不绝口。2017年，雷军亲自前往位于许昌的胖东来取经，并称赞其为“中国零售业神一般的存在”。马云更将胖东来比作一面镜子，映照出其他企业的短板。

更有传言称，胖东来将95%的利润都慷慨分给了员工，使得许多打工人将其视为“梦中情司”。这也就解释了今年招聘季，为啥那么多年轻人对胖东来如此趋之若鹜。

在这个看似以利益为先的商业世界里，胖东来却用它的成功告诉我们：以人为本，互利共赢，才是赢得市场和人心的不二法门。

02、胖东来的出圈，在于抓住了所有人的“痛点”

在加班和内卷文化盛行的当下，胖东来却反其道而行之，高举“幸福”的大旗，圈粉员工。

胖东来创始人于东来曾在一次分享会中表示：“现在胖东来的上班时间是7个小时，我们还有年休假30天到40天，以及春节5天的闭店休息。”

当然除了超长休假和不加班之外，胖东来的薪水同样诱人。

截至2023年10月，员工收入基本都在7000元以上，最低的可能也有6500元。这在平均房价不到6000元的四线城市许昌，绝对算是高薪了。这就相当于在平均房价6W的北京，月入6W。

而作为经常与顾客打交道的行业，被投诉在所难免。为此，胖东来特设委屈奖，员工如果被顾客投诉，受了委屈可以拿到一笔5000-8000元的奖金。

不得不感叹一句：胖东来真的太会了！

不仅钱和假给到位，胖东来在让员工产生归属感方面，同样是个高手。

胖东来商超顶层，是专门用来给员工提供休息学习以及各种福利的地方，内部称为员工之家。这里是员工吃饭和休息的地方，也是图书馆，不仅有免费的雪糕、饮料和咖啡，甚至还有健身房、淋浴间、麻将室和上万元的按摩椅，堪比互联网大厂。

唯一不同的是，大厂员工可能没空享受。

所以在许昌，胖东来已经成为如同事业单位一般的铁饭碗存在。很多许昌人，以进胖东来打工为荣。这样的福利待遇，招录比高达151:1，也就不足为奇了。

而在压款赊账蔚然成风的商业世界中，胖东来依旧反其道而行之，高举“速度”的大旗，圈粉供应商。

胖东来建立了有明确规则的财务结算体系，让供应商彻底清除了被拖欠货款的隐忧，形成了良性、互信的购销体系。

猛一看好像胖东来牺牲了短期利益。但如果你是供货商，你是愿意以稍低一些的单价卖给回款迅速的超市，还是愿意以稍高一点的单价卖给回款周期巨长的超市呢？答案显而易见。

只用快速回款这一招就稳稳抓住了供应商的“要害”，巩固了供应链的基石。由此，胖东来就可以筛选出一批能够提供高质低价产品的供应商列表，让利给消费者，从而形成良性的商业循环。

不过在零售界，要想真正“出圈”，还得是顾客说了算。在客户体验的拿捏上，胖东来在超市界再次赢麻了。

标价签在胖东来不仅仅是价格标签，还详尽地展示了商品信息，包括面料、特点、产地等，甚至公开了进货价和物价员联系方式。这种透明度赢得了顾客的信任，树立了胖东来的“诚信商家”形象。

而胖东来对顾客的服务，从顾客踏入商场前就开始了。遮阳棚和降温装置、宠物寄放点、免费雨具以及多种购物车……这些抓人的小细节让顾客对胖东来“死心塌地”。

无论是员工、还是供应商和顾客，他们都是“人”。说白了，胖东来的成功其实就是真正洞察了人性。

03、胖东来还能坚守多久

胖东来的成功密码看起来真的不复杂，却鲜有企业能够复制。

因为单是让利于员工这一条，就卡住了99%企业的喉咙。在追求利润最大化的企业逻辑下，牺牲短期利润、大幅提升员工待遇的做法被视为离经叛道。

然而，胖东来偏偏反其道而行之，选择以“高成本”运营，打造了一种兼顾各方利益、实现长期共赢的商业模式。

但随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，胖东来是否能够持续坚守其理念，保持现有的运营模式？

首先，胖东来的高成本主要用于员工福利与供应商关系的维护上，这种投入从长远角度看实则是对人力资源与供应链效率的投资。

这样无需昂贵的广告宣传，只需诚实经营、用心服务，就能收获消费者的口耳相传，而好的社会口碑与品牌形象则能大幅降低营销成本，提高资金使用效率。

再从财务角度看，尽管胖东来短期内可能面临利润率低于行业平均水平的压力，但其长期稳定的营收增长、极低的员工流动率以及忠实的客户群体，实际上为其构筑了较高的经营壁垒，有助于抵御市场波动，实现稳健发展。

胖东来的存在，无疑为那些在格子间里疲于奔命的打工人们，提供了一个值得期待的职场归宿；也为其他企业在存量竞争的新时代下，提供一种切实可行且具备强大生命力的商业策略。

本文由经理人分享（ID：manashare）原创，如需转载请通过公众号后台申请授权。