昨天游学胖东来第一天，让我感受最深的是两个字震撼。胖东来作为一家商业零售企业，却能在商业竞争激烈的市场中脱颖而出，成为河南商界的佼佼者，中国的神话，这背后必然有其独特的成功之道。
第一天的感受就是场景太火爆了，感觉在胖东来消费太舒服了，甚至都想来到这个城市生活了，还没有进入胖东来的超市，在外面服务已经开始了，胖东来还提供了一系列爱心服务，如宠物寄存、完免费饮水处，鞋服维修，整个大楼外墙无一处广告宣传，让人感觉安静平和，而且连垃圾箱都两到三个小时就要重新换一遍，绝没有异味，他们有一句口号叫上管天，下管地，中间管空气，胖东来平价药店在外围只推荐最最便宜最好用的药物，胖东来硬生生的把一个超市打造成了一个五A级的景区，每天来参观学习的人都络绎不绝，他甚至推动了一座城市的文明和发展，注重文明经商、信誉至上。这种经营理念贯穿于企业的每一个细节，从商品的选择到服务的提供，都体现出对消费者的高度尊重和关怀。
胖东来注重细节和人性化的服务。无论是店面的环境卫生，还是员工的服务态度，都让人感受到企业的用心和诚意。整个超市的文化就是自由和爱，超市的墙上到处都有爱的文化，让你时时刻刻都在爱的感觉当中，让你的心态都变得柔和和平静了，就像胖东来的一个高管介绍，其实胖东来经营的不是产品，而是为顾客解决问题的方案，胖东来一直坚持难而正确的事情，坚持吃亏是福的理念，胖东来永远坚持货品第一位，服务第一位，顾客永远是对的理念，胖东来的永远多做了一步，超出了我们期待的服务。比如：买烤肉，他会给你租炉子的服务，不超过一天不花钱的服务，买海鲜告诉你用什么料，怎么做，帮你清理干净，甚至还会帮你做熟，等等一系列超出你预期的服务，服务到你都感叹这个超市为什么不在自己家的城市开一个。
他的火爆场景跟着你惊叹，超市可以用人山人海来形容，黄金区域买黄金的人就像买白菜一样，你敢想象吗，柜台前人满为患，黄金竟然用一个词来形容，当日售清，也就是说，黄金当前都会买空，第二天全部上新，银饰柜台，茶叶柜台竟然要在头一天晚上预约叫号600人为止，第二天到号你才能进去购买，像极了北京医院的叫诊号，胖东来把服务做到了极致。
今天真的长了见识，拓宽了眼界，外面的世界很大，我们不知道不懂得太多，今日继续学习。
