关键词 观察与评论
我的感悟:我不知道我之前说的话是不是混淆了观察与评论，但现在我大概理解了观察与评论，按我的理解，观察就是不带感情的叙述事情，一旦加上感情就是评论
原文节选:沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
关键词 示弱
我的感悟:与强人不同的是，这次是示弱，以硬对硬可能并不是最好的选择，示弱应该更多的用于我的生活
原文节选:示弱有助于解决冲突。
