复盘，用户，流量，数据，新媒体，MVP，标准化是我现有认知里面，认为比较重要的几个运营思维。在这篇文章中，我简洁的做一个梳理，按照它是什么，为什么重要，如何去做以及可以尝试的小工具（如果有的话）这四个维度来贡献自己的一些感知。

复盘思维

复盘是对已经发生过的重要项目或热点事件，按照一定的逻辑框架重新进行梳理，提炼经验，总结不足，形成案例，为之后的运营动作提供参考。复盘按照事件的相关程度可分为公司内部与外部，按照输出对象可以分为个人与公司维度。

这其中，公司内部不必多说，运营本身就是九死一生，这句话，即是在操盘一个项目之前的提醒，同样也适用于项目结束之后，因为九死一生， 所以要增大下一次的成功的概率。

发生在公司外部的运营事件，会因为信息搜集难度以及无法亲身感知的原因导致耗费的时间会相对较多，但是如果可以找到合适的标的，一个月做个一次复盘，实际上可以提供很多启发性的思考。同时，也可以积累和优化内部的运营经验。但这个需要结合公司所处的行业环境，产品发展阶段和产品目标用户的差异，做本地化的结合。

站在运营者的个人成长维度，如果不是一个自我驱动和成就感异常强烈的人，很少可以去完成公司外部事件的个人复盘，因为相关度看起来确实很低，同时也不会有交付的压力。但是，对于运营新人而言，这个才是加速成长的利器，见得多不重要，见得多消化的多，成为自己的才更重要。

复盘可以拆解为以下几个步骤：确定复盘目标，搜集资料，梳理时间线，提炼关键事件，关键洞察，提出改善点，文档输出和修订。

用户思维

尽管运营的三大分支是用户，内容和活动，但实际上，运营的体系中，内容和活动始终都是围绕用户增长展开，那么，一个合格的运营人应该有哪些用户思维呢？

第一，洞察用户真实需求，产品经理需要在具体的场景中去考量用户的需求，运营人也是一样，一个偏重产品功能开发和迭代，一个偏重在需求的基础上触发和留存。

第二，洞察用户渠道，你得想办法触达用户，知道他们都在哪里。

第三，用户分层。随着产品从导入期迈向成熟期，日活和月活的数据增长到百万级，用户的分层也会越来越精细，这个时候更多依托数据分析去找到潜在的增长量，因为往往这个时候产品面临的瓶颈可能是留存和转化。

第四，有效互动与上瘾。

流量思维

一个互联网产品的用户数量，浏览量，点击量都可以称做流量，这是在免费+广告的互联网商业模式下催生的一个概念，当我有足够多的流量，我就可以通过商业广告的方式获得变现。今日头条和抖音用算法提升内容分发效率的同时，也将这种商业模式发挥到了极致，本质上，就是注意力的汇聚和收割。

这是现在普遍受到诟病的一种思维方式，因为并没有把产品背后的用户放在一个核心的位置上。稍加改进一下，如何低成本的获取长期优质的流量资源，这样去思考就恰当了。

数据思维

数据可以很直观的了解到产品所处的阶段，也是对用户进行分类分层找到新的增长点的工具，最后也是评价一篇内容，一个活动是否有效的一个直接反馈。数据思维也需要把握节奏感，我们现在是需要追求短期的快速增长，还是等产品迭代一轮，是需要找到新的增长点，还是要更精细化的对老用户做转化，这都需要在数据中得到体现，也会直接确定后续运营策略的调整。这些数据包括，用户来源，页面浏览量，使用时长，跳出页面,产品使用路径等等。

新媒体思维

电视广播，平面媒体是旧，微信微博，今日头条和抖音是新，知乎，豆瓣，简书也算新。品牌传播，用户获取离不开媒介，而新媒体意味着传播环境的多中心化。新媒体思维，就是在多样化的媒介环境中，理解他们在传播上的差异性，低成本的获得曝光，传达产品理念，转化潜在用户。

微信公众号的内容创作是要思考怎样才能写出别人愿意转发或者点击好看的文章，那抖音的内容创作呢？知乎的内容创作？豆瓣和简书的内容创作？微博的内容创作？在结合产品价值理念和品牌调性的基础上，创作出在不同平台上可以获得高质量传播的内容，是新媒体运营人要不停实践的。

MVP思维

产品的功能迭代需要MVP去获得市场验证，在瞬息万变的传播市场上，也需要MVP思维。运营本质上就是获取和留存用户的一门手艺，有些情况下，我们可能很清楚的知道我们的用户在哪里，也有时候，我们需要通过对竞品的调研了解到，还有些时候，我们只能猜测他们可能在什么地方。第一种情况，拿钱买量就可以了。在后面的两种情况下，就需要去思考如何去做不同的传播方案，去试一试深浅，得到初步验证后，再去在某个渠道投入大规模资源。

标准化思维

标准化的思维就是把日常杂乱无章的工作梳理成清晰的流程，新的工作目标拆解成小目标，设定关键事件。这节省了自己在工作中的内耗，清晰地看到后续的路径。先模仿执行，再复盘和总结，固定成文档寻求反馈和调整。