1. 用玩偶和孩子对话
和孩子沟通是一个难题，面对5岁以下的婴幼儿，一个好办法就是拿小木偶玩具对着孩子说话，用夸张、幼稚的语气说。比如：小宝，你今天刷牙了吗？不刷牙的小朋友牙齿会长虫子，以后就吃不了好吃的了。
这句话通过玩偶说出来，孩子会更容易听进去，你如果作为父亲或母亲直接说同样的话，孩子可能就会反抗，甚至大喊大叫。在这种情景中，玩偶起到了沟通中介和桥梁的作用。
2. 引导对方关注未来积极的一面
当沟通对象情绪低落时，比如在面谈中得知自己被解雇了。你可以说：给自己放一个月假，做一下以前一直想做、但没时间做的事，也想想以后的工作方向，如果三年后你实现了自己的职业目标，那会是什么画面？
按照时间和好坏可以分成四个象限，包括：过去的消极，过去的积极，未来的消极，未来的积极。我们鼓励别人的时，多引导其回忆过去成功的经历，畅想未来美好的一面。反之，如果要给一个人泼冷水，就要引导过去失败的回忆、未来的挑战和困难。
3. 标记情绪
情绪一旦明确定义出来，人就会进入相对理性的状态，而不是杂乱无章、毫无头绪，这个做法对小孩和成人都起作用。
很多时候小孩也不知道自己为什么哭闹，作为家长要明确说出孩子的情绪，告诉他这是什么感受。比如说：小嘟嘟抢了你的玩具，不肯还，还动手打你，你感到很委屈，对吧？这时孩子会哭着说是的，然后孩子会记住这就是委屈的感觉，以后遇到类似的情况，就不太会失控。当别人委屈时，他也能感知到，有同理心。
成人也是一样，很多时候之所以烦恼，就是因为理不清自己的情绪，自己的感受说不清，道不明，结果就独自闷闷不乐。如果情绪颗粒度足够细，明确标记出自己的情绪，比如嫉妒、失落、后怕等等，人就会从情绪脑进入理性脑。
