“CC姐，上次交给我的群星计划，你现在有时间的话我能请教一下吗？”小白拿着笔和本子满脸期待的看着CC姐。

CC看了一眼手表，”半个小时后来找我好吗？“

”好哒！”小白知道CC姐的工作都有计划，半小时后再来。

  “坐吧。”CC姐递给小白一杯咖啡，“说说你的问题。”

“是这样的，群星计划是针对各子公司培训负责人的培养计划，去年第一年启动，今年我来接手，不想完全照搬去年，想先做一下调研了解一下大家的需求。” 小白隔着本子看了一眼CC姐。

“你想怎么做呢？”

“我想做个调研问卷，发给各子公司。这是我做好的问卷，用的是电子问卷，便于数据收集和分析。”小白拿出手机，把电子问卷发给CC姐。“我准备邮件及微信两个渠道发给大家，一周后根据问卷情况确定培训内容，CC姐你能蹦呢帮我看看这个问卷行吗？还需要增加什么问题。“

CC看了小白发的问卷，“你的主要工作内容；你最想学习的课程；你希望的培训时间；你的主要问题是什么……

“小白做培训之前先想到做培训需求分析非常好！而且还做好了问卷，不错。“CC先鼓励了小白，又问道，”你为什么选择了用问卷调查法呢？“

“问卷调查法是以标准化的问题卷形式列出一些问题，对随机样本、分层样本或者所有总体进行调查，以确定培训需求的一种分析方法。

这种方法的优点是费用低、可以大规模开展、信息比较齐全、收集统计比较容易。“小白拿着本子暗暗得意，做问卷前特意查了查定义，还记在了本子上，有一种考试押对题的开心。“

”哈哈还挺有心。”CC笑了，”那放下定义，你主要是为什么选呢？“

”嘿嘿，我主要是因为第一问卷调研我觉得最便捷，最容易统计；第二，我刚入职不久和他们还不熟，问卷更容易完成。“小白有点不好意思，笔在手上转了两圈。

”员工培训需求的调查方法有很多，访谈法、观察法、小组讨论法和问卷调查是几种最常用的方法，其实每种方法各有优劣。对你要求高一点，你能不能结合咱们群星计划分别说说用这几种方法的优劣呢？“

小白愣了一下，“我觉得吧，访谈法比较直接，可以聊更多的话题，灵活度更大一点，但是因为访谈说的内容比较宽泛，记录整理麻烦一些，而且标准化低。

观察法得在实际工作中对大家的行为进行观察记录，比较耗时，而且咱们各子公司分布在全国单算时间成本和差旅费就不少，应该不适用。

小组讨论法需要把大家聚集在一起，也有时间和成本的问题。

问卷调查容易标准化，操作简单，费用成本最低，适合咱们现在各子公司培训对接人的调研，而且时间短，便于分析。

所以我觉得选问卷调研最合适。”

“小白总结的不错！每种培训需求调研都有优势和不足，我们要做的就是根据本次的目标采用合适的调研方式。”CC点点头。

“这次群星计划是针对各子公司的培训对接人的培养，在业务上我们其实对他们有指导培养的职能，对于他们的专业能力提升培养是今年的重点方向。

小组讨论法和观察法你分析的很好，不太适合这次群星计划。

我们再来看看访谈法和问卷调研法。

访谈法通过与被访谈对象直接的对话，可以获得大量的信息，得到的资料更真实、全面；能够了解问题的核心，有效性较强。

在有一定培训需求方向的情况下使用比较合适，通过与培训对象的上级或者培训对象沟通，通过访谈进一步对已有的培训需求进行确定。

这次如果采用访谈法，一是比较灵活，可以获取更多的信息；二是这次需要访谈的人数较少，而你刚加入公司，其实可以借这次调研和各子公司同事做一下沟通，电话交流更有温度。

访谈法的缺点是主观性较强，需要访谈者有很高的访谈技巧，同时标准化程度也不高。

而这些缺点刚好可以用问卷调研法来互补。

所以我建议你可以以两种调研方式结合，问卷调研为主，覆盖全部受训目标，问卷以标准化，收敛性问题为主。

访谈法为辅，选取典型代表以电话或者视频方式进行访谈，可以问一些发散性问题。

你觉得呢？”CC看向小白。

小白本来对和各子公司同事不熟悉就去做调研有点发憷，转念一想“这次调研确实是个和子公司同事沟通的好机会，要是只打个电话自我介绍就很尴尬，有个理由确实可以快速熟悉起来。”

想着嘴角不自觉上扬，“好的，那我就按照这两种调研方式结合来准备，如果有问题我再来请教CC姐。”

“静子之前做过培训调研，对各种调研方法都比较有心得，你也可以去学习一下。”

“好哒！谢谢CC姐！“小白开心的开始准备调研问题去了。