文/一朵青莲

大道理人人都懂，小情绪难以自控。

明明知道不该对亲人发火，不该对孩子发脾气，突然因为一句话或者一个不和谐的语调就触发了自己内心的情绪小怪兽，瞬间便失去了理智，于是不管三七二十一，畅快淋漓的发泄一通，事后又后悔的不行，自责，难受，懊悔……

可事情还是原来的事情吗？“嘘”吹一口气就当什么也没有发生可以吗？

花园里木板上的钉子拔掉就没有钉眼了吗？

显然是不可能的。

那么如何做才能不让自己掉入情绪的陷阱？

最近新入手的这本《情绪陷阱》，给了这个问题完美的答案。这本书是由蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯·诺尔所著。

他是美国圣华金法学院副教授，拥有法学博士学位，他在冲突与调解领域深耕多年，是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员，是第一批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一 。

他在书中提出：“研究表明，情绪其实是一种短暂的生理反应，它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长，那只是因为我们选择这样做。事实上，我们完全有办法掌控情绪，以促成对话、推进事情发展，关键就在于找到情绪的开关。”

如何找到情绪的开关？

在这本书里，我们将学到一个新的名词“情绪降级法”，教会我们遇到情绪如何有意识的降级，降火，如何按动这个开关，如何掌控，管理情绪？

他教导我们如何利用情绪、共情，和倾听技巧来揭穿情绪的伪装，发现对方隐藏在背后的诉求，然后通过情绪标记、共情、情绪反馈等，将互相沟通的双方从语言拉回到感受、需求本身，从而以终为始，直接快速解决问题而非陷入情绪的陷阱里。

1.忽略话语中的文字内容。愤怒的人一般说话会比较冲，容易蹦出令人讨厌的话，当我们有意识的忽略话语内容，就更专注力集中在情绪上。

2.识别文字下蕴藏的真正情绪，大概分为六类（愤怒，恐惧，焦虑，厌恶，痛苦和不被爱。）

3.用“你”开头的句子陈述，而不是以“我”开头。反馈情绪给说话的对象，记得要用一种简单明确的描述方法。（比如，你很生气，很诅丧，很悲伤）

4.你必须有耐心，而且不能有偏见，情感是由层次的，需要一步步挖掘。

5.停下来，跳出去，平静，深呼吸，倾听。

6.简单如实的反映，你只需重复对方所说的话，然后是很好的释意，再反映核心信息。这样会帮助对方理清思路，并给与对方被倾听的强烈满足感。

7.明确问题，探索可能性，引导对方找到内心的答案，达成需要负责任的协议。

学会了这些，我想到了前几天与老公的不愉快，如果运用情感沟通的方法，我想，事情的版本应该变个样子吧。

老公开车，车子驶入地下室的时候，放在车前面的两包餐巾纸滑落，老公说:“如果你有几包餐巾纸是不是都要摆在这里啊？看看你把这个车堆成什么样了？还有这个车挂饰，看交警发现了不罚死你？”

当时我的回答是:“你这是干啥？为什么无缘无故发那么大的火？那个餐巾纸放在那里也不是一天两天了？你往后砸有啥用？你觉得这样做就是你教育孩子的典范吗？你这样发火就是一个好爸爸该有的模样？这就是你给孩子最好的传承？……”

互掐互怼互伤互不相让模式开启。

如果当时的我，改成以下模式:

1.忽略老公话语中文字内容。

2.识别当时老公的情绪是疲累，愤怒。

3.我说:“你是不是太累了，看到这个掉落了，你很愤怒？”

4.如果他继续愤怒:“看你把车堆成什么样了？”

5.这时我更需要耐心，深呼吸，倾听。说:“你还不满意我在车里放什么？”

6.继续确认:“你是这样的意思吗？那我以后把餐巾纸放在手挡位置这样可以吗？”

……

虽然会有不确定的事情发生，但我确定的是一定不会有那天那样我们的情绪激烈的互掐行为了！老公的火气也一定会降级，或者，有更好的结果也说不定呢！

阅读道格拉斯诺尔这本书，让我意识到:人是可以有能力阻止情绪失控的，我们可以通过练习感情标记，学会倾听他人的情绪，了解他人的心声，让自己和对方都变得冷静，有效地使冲突降温，降级，降火，来解决各种各样的沟通不和谐问题。

我是一朵青莲，我是三个孩子的妈妈，日记星球合伙人，家庭教育指导师，国际汉语教育高级教师，爱学习，爱成长，爱阅读，爱记录，爱陪娃，爱文字！坚持用温暖的心写下最真诚的文字。

原创不易，请你留下足迹！人生海海，期待与你相遇！你相信，写着写着，你就变了，写着写着，花就开了！

这是我在简书创作的第458篇文章。

齐帆齐微课第71篇主题作业1753字 共累计115598字