99.99%的家长希望听到孩子的亮点，哪怕是很糟糕的孩子。因为每一个孩子对每一个家长来说都是亮点，都是希望，都是未来。跟家长交流，给希望和未来就能很好地谈下去，给抱怨和失望，给孩子的这不好、那不好，当然不开心，当然要谈崩。我们可以说自己的孩子长得不漂亮，却不能容忍别人说我的孩子不漂亮。因此，哪怕家长说自己的孩子这不好、那不好，老师也要在“这不好、那不好”里寻找“好”的地方。彼此开心，彼此合作才是沟通的根本目的。
这个在操作上也不难。调皮捣蛋的学生，你说聪明、可爱，有孩子气；做什么事都很慢的学生，你说沉稳、淡定；说话老是插嘴的学生，你说反应快、脑子好。只有家长知道你关心孩子、了解孩子，他才真正会把教育的全部权利交给你。不然你别想不通，为什么家长表面说孩子有什么问题老师你尽管怎样怎样，真有了点风吹草动就跟你急。
孩子习惯不好，态度不好，成绩不好，回了家都是心肝宝贝。这一点作为老师要切记。孩子有了好的表现要及时向家长报喜，家长第一时间被得到认可就有了共情能力。
